Conversamos con Andrés Vargas (Ruzo) director de Puentes, una plataforma de podcasts enfocada a producir, generar y distribuir contenidos de valor para nichos especializados. A lo largo de la charla pudimos puntualizar el valor constante y significativo que la investigación de usuarios brindó para cambiar de dirección en la plataforma. Charlamos sobre la necesidad/necedad, la ejecución de las metodologías cualitativas, los hallazgos que obtuvimos y que seguimos rastreando constantemente al escuchar detenidamente a los usuarios. Profundizamos en el proceso de generar un compromiso (monetizado) con una audiencia consolidada, el identificar a la investigación como una herramienta para ser un mejor creador de contenidos y, por último pero no menos importante, reconocer que la data cualitativa también es medible en términos de lenguaje, comunicación, identificación y promoción de mejoras constantes para construir más Puentes.