Mercadotecnia en los Medios Sociales - Tercera Edición
Por Alicia Durango
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Entender el comportamiento social de los consumidores en línea y fuera de línea es esencial para el desarrollo de estrategias de comunicación de marketing viables.
Los medios digitales y sociales han estimulado a las marcas a desarrollar tácticas de investigación que avancen en el ámbito de la conducta social de los consumidores en línea. La observación y la comprensión de cómo los consumidores se comportan e interactúan entre sí ha dado lugar a la introducción de la nueva semántica del análisis de las tecnologías que permiten a las empresas controlar los patrones de compra de los consumidores sobre la base de compartir y publicar contenido. Los datos ayudan a las ventas y a los profesionales de marketing a mejorar la segmentación.
Las generaciones más jóvenes utilizan los dispositivos móviles y la web para aumentar su número de interacciones sociales.
Alicia Durango
Con experiencia en el mundo de formación desde el año 2010, Alicia empieza a escribir libros y a crear cursos online de informática para sus alumnos. Con una amplia experiencia laboral, Alicia Durango es una profesional con formación en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas y Administración de Sistemas Informáticos, con más de 8 años de experiencia en el mundo de la informática, con amplia experiencia en los sectores de formación, publicidad y desarrollo web, llevando a cabo tareas de gestión, diseño gráfico, programación web y Directora de publicidad.
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TABLA DE CONTENIDO
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NOTA LEGAL
LOS MEDIOS SOCIALES
¿Qué son los Medios Sociales?
Los Medios de Comunicación Social
Tipos de Medios de Comunicación Social
LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS EN EL MARKETING
LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES
La Interconexión Social
Las Principales Redes Sociales
LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING DIGITAL
Pull Digital Marketing
Push Digital Marketing
Otros Tipos De Marketing Digital
LOS DIFERENTES TIPOS DE PUBLICIDAD EN INTERNET
Cómo mostrar la publicidad
Marketing de afiliado
Publicidad en redes sociales
Search Engine Marketing (SEM)
Mobile Marketing
EL MOBILE MARKETING
Tipos de Mobile Marketing
Ventajas y Desventajas del Mobile Marketing
EL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS CONSUMIDORES DIGITALES
Comportamiento del consumidor
Tipos de Comportamientos del Comprador
Tendencias de Comportamiento Online
Recopilación y Análisis de Datos en Línea del Consumidor
LOS CONSUMIDORES QUE GENERAN CONTENIDOS DIGITALES
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ONLINE
Behavioral Targeting
¿Qué pasa con mi privacidad?
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR MOBILE
¿DÓNDE PASAN MÁS TIEMPO LOS CONSUMIDORES?
El Crecimiento de los Medios Sociales
Los Usuarios Nativos Digitales y otros Usuarios Tecnológicos
LOS CAMBIOS EN EL PRODUCTO, DISTRIBUCIÓN, PROMOCIÓN Y PRECIOS
El Mix de Marketing en el Mercado Digital
Producto
Distribución
Precios
Promoción
LAS APPS MOBILE EN EL CONTEXTO DEL MARKETING DIGITAL
Las APPS Mobiles
Las APPS y el Marketing Viral
TENDENCIAS EN LOS MEDIOS SOCIALES
EL USO DE LOS MEDIOS SOCIALES EN LA INVESTIGACIÓN
Aplicación de los Medios Sociales en las Áreas de Investigación
Ventajas de la Investigación Digital
LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR
Cookies, Behavirioal Targeting y Malware
La Privacidad en los Medios Sociales
EVITAR LOS FRAUDES
Cómo Luchar contra el Fraude en Internet
LA PROPIEDAD INTELECTUAL EN LOS MEDIOS SOCIALES
Los Derechos de Autor en los Productos Digitales
Las Leyes de Propiedad Intelectual
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
EDITORIAL
ACERCA DEL AUTOR
––––––––
NOTA LEGAL
Esta publicación está destinada a proporcionar material útil e informativo. Esta publicación no tiene la intención de conseguir que usted sea un maestro del marketing de redes sociales, sino que consiga obtener un amplio conocimiento general de las redes sociales y del marketing para que cuando tenga que tratar con estas, usted ya pueda conocer los conceptos y el funcionamiento de las mismas. No me hago responsable de los daños que puedan ocasionar el mal uso del código fuente y de la información que se muestra en este libro, siendo el único objetivo de este la información y el estudio de las bases de datos en el ámbito informático. Antes de realizar cualquier tipo de intento en un entorno real o de producción, realice las pertinentes pruebas en un entorno Beta o de prueba.
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LOS MEDIOS SOCIALES
Los sitios web de medios sociales y sus aplicaciones permiten a los usuarios crear y generar contenido en la web.
Puntos clave
Los medios sociales son ejemplos de la Web 2.0, que contrastan significativamente con las tecnologías top-down más pasivas que caracterizaron las páginas de la Web 1.0.
En concreto, las redes sociales cuentan con una rica experiencia de usuario, contenido dinámico, escalabilidad, apertura e inteligencia colectiva.
Los diferentes tipos de medios sociales incluyen las redes sociales, weblogs, microblogging, comunidades de contenido, podcasts y wikis.
Términos
Inteligencia Colectiva: Un grupo o inteligencia compartida que surge de la colaboración y la participación de muchos individuos y aparece en el consenso-toma de decisiones en temas variados como bacterias, animales y redes informáticas, entre otros.
Trolling: La jerga de Internet para enviar mensajes inflamatorios, extraños o fuera de tema en una comunidad en línea - como un foro, chat o blog - con el objetivo de provocar una respuesta emocional en sus lectores o interrumpir la discusión normal.
Escalabilidad: La capacidad de un sistema, red o proceso para manejar un creciente volumen de trabajo o su capacidad de ser ampliado para dar cabida a este aumento.
¿Qué son los Medios Sociales?
Los medios sociales son plataformas interactivas donde se crea contenido y es distribuido y compartido por los individuos en la web. Los profesores Andreas Kaplan y Michael Haenlein de la Escuela de Negocios ESCP definen los medios de comunicación sociales como un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se basan en los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por los usuarios.
Los sitios web de medios sociales y sus aplicaciones permiten a los usuarios crear y generar contenido, intercambio del mismo, compartir información, participar en la red a través de tecnologías como los blogs y las redes sociales. En la última década, los medios de comunicación social se han convertido en una de las fuentes más poderosas para las actualizaciones de noticias, la colaboración en línea, la creación de redes, el marketing viral y el entretenimiento. Recientemente también se ha visto