Cómo Hacer Negocios en Internet

Por Jesus Guerrero Jimenez

Crear un sitio para hacer negocios en Internet es realmente sencillo en estos días. Sin embargo, contrario a lo que se puede pensar, el secreto del éxito de un negocio en Internet no está necesariamente en la tecnología, sino en principios mucho más básicos que tienen que ver principalmente con la capacidad que una empresa tiene para entregar "valor" a las personas utilizando un sitio o portal en la Web.

Existen millones de sitios web en Internet, muchos de los cuales se crearon con la intención de hacer negocios en este medio. Sin embargo, tan sólo un pequeño porcentaje de ellos realmente genera buenos resultados. Esto se debe en buena parte a importantes omisiones en la creación y promoción de estos sitios web.

Este libro es una herramienta que te mostrará como crear sitios web que entreguen grandes beneficios a tus clientes utilizando principios básicos para los negocios. Así mismo te enseñará métodos prácticos, económicos y efectivos para promover tu negocio en Internet.

• Idioma: Español
• Editorial: Jesus Guerrero Jimenez
• Fecha de lanzamiento: 11 mar 2014
• ISBN: 9781310314735

Jesus Guerrero Jimenez

Jesús Guerrero Jiménez se graduó de la carrera de Ingeniero en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico de Hermosillo en 1997. Posteriormente curso la Maestría en Comercio Electrónico en la Universidad Virtual del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, donde recibió una mención honorífica en 2003. A partir de 2004 se inició en los negocios en Internet, realizando diversas actividades como publicación de libros electrónicos con temas relacionados con el desarrollo personal y los negocios en Internet, comercio electrónico, desarrollo web y publicidad para negocios.

Vista previa del libro

Introducción

En el mundo de los negocios nada es casual. El éxito de un negocio en Internet tampoco es producto de la suerte. Existen ciertos principios que deben cumplirse para que un emprendimiento de negocios en la Red sea realmente efectivo a lo largo del tiempo. No puedes esperar lograr resultados sobresalientes si estás construyendo tu sitio web sólo porque tus competidores lo están haciendo. Este tipo de cosas es lo que hace la mayoría de la gente, y cómo podrás darte cuenta, sólo una pequeña minoría de personas que hacen las cosas de forma muy distinta terminan teniendo éxito.

Un negocio en Internet o un sitio web de negocios es muy similar en muchos aspectos a un negocio del mundo real. Muchos de los principios utilizados para obtener el éxito en el mundo real aplican también para un negocio en la Red. Si ya estás teniendo éxito con un negocio tradicional, es altamente probable que de forma intuitiva ya estés utilizando en alguna medida esos principios que son necesarios para operar un negocio en Internet. La diferencia es que ahora utilizarás una palanca que puede ayudar a potenciar de forma muy importante a tu negocio.

Si tu emprendimiento se basa al 100% en la Web y es absolutamente tu primera experiencia de negocios, entonces tienes muchísimo por aprender, no sólo de tecnología, pero también de todos los conceptos relacionados con la creación y operación de un negocio. No quiero decir que debes esperar a adquirir todo ese conocimiento para crear tu sitio web, porque de hecho el proceso de aprendizaje nunca termina; y por otro lado, la mejor manera de aprender que conozco, es la experimentación. Es cierto que puedes documentarte acerca de cualquier tema de negocios sobre el cual desees aprender, pero en muchas ocasiones ocurre que lo que funciona bien para una persona, pudiera ser diferente o no funcionar para otra. En cualquier caso, tendrás que poner a prueba lo aprendido con tu propio negocio.

Personalmente tengo varios años haciendo diversos emprendimientos en la Web y experimentando con diversos modelos de negocios online, pero considero que apenas estoy comenzando en el mundo de los negocios en Internet. No obstante mi conocimiento del medio es bastante extenso y considero que cuento con información muy valiosa que puedo compartir contigo, para ayudarte a acelerar de forma importante tu proceso de aprendizaje para construir y operar un sitio de negocios en la Web.

Construir y operar un sitio web que entregue buenos resultados implica mucho trabajo. Se puede decir que la creación del sitio web es el inicio de un proceso permanente de crecimiento tanto de tu negocio online como de ti mismo. En algún momento dado te darás cuenta que los principios que se aplican para el crecimiento de las personas se parecen mucho a los que se aplican para el desarrollo de los negocios.

Tal vez te sorprenda un poco que al comienzo de este libro deje un poco de lado la tecnología y me enfoque mucho más en el tema de los principios en los negocios. Lo hago de esta manera porque esos principios son los que fundamentan el desarrollo posterior del libro y son así mismo los que utilizo para definir mis propias estrategias de negocios. Si ya los estás utilizando en tu negocio, son excelentes noticias; si no es así, te invito a que los consideres seriamente. Pero en todo caso, no está por demás recordarlos y establecer las bases de una filosofía compartida para hacer negocios.

A lo largo del libro voy a ser muy insistente con temas como la confianza así como la generación y entrega de valor. Estos son conceptos que he tomado prestados de otros autores a quienes admiro enormemente como Wallace Wattles y Steve Pavlina, quienes han predicado con el ejemplo precisamente al crear fantásticos recursos e ideas para hacer negocios y han sido también excelentes en su propósito de compartirlos con las personas. Aunque la temática de este libro se acerca más a la parte tecnológica de un negocio en Internet, me parece que todas las ideas quedan muy bien reforzadas al integrarlas con estos importantes conceptos.

En este libro intento entregar lo que he aprendido durante todos estos años de experimentación en Internet (por lo menos las lecciones más importantes). Debo decir que a lo largo del camino he cometido muchos errores que me han costado mucho (dinero, preocupaciones, estrés, desánimo, etc.) sin embargo estas equivocaciones han sido por mucho mis mejores fuentes de aprendizaje. Con el paso del tiempo me di cuenta que muchos de los errores que cometí fueron producto de no contar con una base de principios sólida y clara para la toma de decisiones importantes. Espero sinceramente que los principios que te propongo y mis conclusiones sean comprensibles para ti, que puedas aplicar estos importantes conceptos y evites esos errores que pudieran retrasar el desarrollo de tu negocio en Internet.

Dicho lo anterior, te invito a iniciar este nuevo camino con la mente abierta y preparado(a) para encontrarte con una gran variedad de conceptos ideas y recursos que pudieran ser muy ajenos para ti en este momento, pero que son muy importantes para el desarrollo de un negocio en Internet. Estoy seguro que podrás asimilar cada uno de ellos por lo menos de forma elemental. El conocimiento profundo de muchas de las herramientas que recomiendo aquí está fuera del alcance de este libro, sin embargo, contarás con lo necesario para aprender tanto como quieras con los recursos que se encuentran disponibles en la Web.

(Volver al Inicio)

Prepara tu Negocio

Antes de comenzar a promover tu negocio en Internet es necesario examinarlo detenidamente, hacer un buen diagnóstico y realizar los ajustes que sean necesarios para ponerlo a funcionar en la Red. Esto por supuesto aplica para los negocios que se desarrollan en el mundo físico, pero que buscan promoverse o tener presencia en ambos mundos. En el caso de los negocios 100% virtuales, la promoción en Internet es algo que va implícito; sin promoción en Internet, simplemente no existe el negocio. Al igual que sucede con los negocios del mundo real, si no hay clientes en la tienda, no hay ventas, no hay dinero y no hay negocio; en el caso de los negocios en línea, si no hay tráfico web (visitantes en el sitio), no hay posibilidad de convencer, no hay ventas, no hay dinero, ni existe un negocio real.

Si tu negocio es físico y quieres ponerlo a trabajar en Internet debido a que no tienes ventas, en primer lugar deberías preguntarte, ¿por qué no hay ventas? ¿La falta de ventas se debe realmente a que no estás utilizando el Internet? O, ¿Existe algún problema de estructura en tu negocio? ¿Tienes una verdadera oferta de valor para tus clientes potenciales? ¿Está tu negocio creando o entregando un bien o servicio realmente útil para la gente?

Si tienes problemas para responder a las preguntas anteriores, es muy probable que tengas algo de trabajo por hacer antes de emprender el viaje hacia la Web. Poner en Internet un negocio que no genera o entrega valor real es una pérdida de tiempo y de recursos; hacer eso es el equivalente a construir un edificio sobre una base de cimentación pobre o deficiente. En esas condiciones, el resultado de tu negocio sería el mismo que el resultado del edificio: ambos terminarán tarde o temprano colapsando. Será mucho mejor invertir tu tiempo en la restructuración del concepto o los fundamentos de tu negocio, antes de pensar en utilizar el apalancamiento del Internet.

Propuesta de valor

¿Cuál es el beneficio real que recibirán las personas y organizaciones que adquieran los productos y servicios de tu negocio?

Más que sólo enfocarte en tus productos y servicios, es necesario analizar los beneficios que estos les proveerán a tus clientes.

¿En cuáles de las siguientes áreas generarán beneficios reales para tus clientes los productos y/o servicios de tu empresa?

Si tus clientes son personas, ¿en cuales de estas áreas entregarán beneficios?:

Salud física o mental

Nutrición y alimentación sana

Seguridad personal y familiar

Educación y desarrollo personal

Desarrollo de la conciencia

Productividad personal

Finanzas personales

Desarrollo profesional

Relaciones humanas

Desarrollo espiritual

Contribución social

Autoconocimiento y autoestima

Imagen personal

Si tus clientes son empresas y organizaciones, ¿en cuales de estas áreas entregarán beneficios?:

Organización interna

Materia prima de calidad

Seguridad para la organización

Recursos humanos

Educación, capacitación y adiestramiento

Desarrollo de liderazgos

Finanzas (organización, ahorro, optimización de procesos)

Aumento en las ventas

Inversiones y capitalización

Crecimiento y desarrollo del negocio

Productividad y trabajo en equipo

Análisis de riesgos y detección de oportunidades

Responsabilidad social

Ecología y cuidado del ambiente

A manera de ejercicio: ¿Podrías listar los beneficios (reales y tangibles) que tu negocio está aportando a sus clientes?

Realmente te recomiendo hacer esta lista antes de continuar con la lectura.

Si tienes dificultad en encontrar los beneficios reales, una vez más, es probable que haga falta mucho trabajo alrededor de tu proyecto de negocios para que realmente consigas algo que valga la pena al realizar tu emprendimiento en Internet.

¿Cuáles son tus objetivos de negocio?

Cuando se trata de negocios, es muy común que el principal objetivo de los emprendedores e incluso de muchos empresarios experimentados sea la simple idea de ganar dinero. Pero la búsqueda de este objetivo puede en muchos casos complicar el desarrollo de un negocio y paradójicamente puede retrasar el logro de la propia meta.

Seamos honestos aquí. Todos queremos dinero, y creo que esto es algo muy válido. Se podrán decir muchas cosas sobre el dinero, pero a final de cuentas todos deseamos tener por lo menos un poco más. El dinero es por supuesto uno de los mejores medios para la obtención de bienestar personal y familiar, así que no encuentro problema con el hecho de que las personas se esfuercen por conseguirlo.

Sin embargo, el problema es que muchas personas intentan obtener dinero a cambio de nada, o a cambio de muy poco valor. Ellos intentan que las personas les entreguen su dinero a cambio de productos de mala calidad, de servicios deficientes o de soluciones que son completamente inútiles o que no aportan beneficios reales. Ganar dinero de esta forma es totalmente injusto. Es posible que se logre engañar a unos pocos clientes, pero a la larga, este tipo de negocios son insostenibles. Los clientes terminan por darse cuenta, y un cliente no satisfecho puede ser uno de los más grandes pasivos para tu negocio.

En todo caso, el dinero es simplemente el resultado que obtienes a cambio del valor que tu negocio está entregando a las personas, y si no hay valor suficiente, tampoco habrá mucho dinero.

Generación de valor

¿Cuál es el valor que tu negocio ofrece a sus clientes? ¿Cómo haces actualmente para mejorar la vida de las personas? ¿Qué tan necesarios son tus productos o tus servicios para la gente?

Si tu negocio se basa en la producción de bienes o en proveer servicios creativos, es vital que los productos que estás creando ayuden a satisfacer necesidades específicas de las personas o las organizaciones. Para averiguar esto, no es suficiente con utilizar tus suposiciones o tu sentido común; la mejor manera de saberlo, es preguntar directamente a tus clientes acerca del grado de satisfacción obtenido con tus productos. Los testimonios que los usuarios de tus productos te entreguen, serán una fuente muy valiosa de conocimiento para la toma de decisiones en el desarrollo de estos.

¿Están siendo utilizados tus productos de la forma que imaginaste? ¿Están los usuarios obteniendo el máximo potencial? ¿Necesitan los consumidores mayor capacitación o adiestramiento para utilizar tus productos o servicios? ¿Pueden ser ajustados tus productos de manera que resulten aún más útiles para sus compradores?

Entrega de valor

Wallace Wattles, en su libro La Ciencia de Hacerse Rico afirmaba: "siempre debes asegurarte de entregar más en valor de uso a cambio del dinero que recibes en efectivo".

La idea anterior significa que para tener éxito con un negocio debes ser muy generoso con el valor que creas y entregas a las personas, a fin de que puedas llegar a tener un desarrollo sostenible en el largo plazo.

Existen empresarios que erróneamente intentan exprimir hasta el último centavo de sus clientes, entregando sólo lo necesario para que una transacción sea apenas justa para el cliente. Un ejemplo de esto puede ser el propietario de un restaurante que ofrece comida de una calidad regular, en instalaciones apenas aceptables, con un servicio mediocre y a precios regulares. En este caso, el valor es la suma de estos y otros factores (calidad del producto, calidad del servicio, precio, etc.). Se puede decir que este restaurante ofrece a sus clientes un valor equivalente al dinero que ellos entregan.

El problema de utilizar una estrategia de equivalencia entre el valor entregado y el dinero recibido es que el cliente no tendrá un incentivo real para volver a ese negocio, a menos claro, que éste sea el único, o que los demás negocios entreguen todavía menos valor.

Sin embargo, si llegara a establecerse un nuevo negocio que ofreciera un poco más de valor a sus clientes, digamos, mejor calidad en los alimentos, mejores instalaciones o mejor atención, es muy probable que ellos abandonen el primer restaurante y se conviertan en clientes recurrentes del segundo.

Entregar mayor valor no significa necesariamente que tengas que sacrificarte dejando márgenes de ganancias mínimos o que pierdas dinero. Lo que debes hacer en todo caso es utilizar tu imaginación para crear un valor agregado a tus productos y servicios, sin que esto sea demasiado costoso para tu negocio. Por ejemplo, si se capacita al personal de ventas y servicios para ofrecer una mejor atención a los clientes, estos pueden percibir un incremento sustancial en el valor que reciben.

Los productos y servicios que entregas, así como los incrementos de valor, pueden ser apalancados utilizando lo que se conoce como economías de escala. En el ejemplo del restaurante, si se capacitara a los meseros una

Comentarios para Cómo Hacer Negocios en Internet

[benru · Calificación: 3 de 5 estrellas]

es bueno