¿Qué es aquello que le puedes aportar al mundo? 3 cosas para implementar un negocio exitoso:*Empatía* sobre las necesidades y problemas que tiene la gente.*Servicio* de calidad que conlleva un compromiso.*Crecimiento* para las personas que consumen el producto. Conocer en dónde es que tu talento se alinea con las 3 cosas de un negocio exitoso. Los seres humanos somos una máquina de hacer planes. ¿Cómo puedes mejorar la vida de las personas a tu alrededor? Los planes consiste de dos creaciones, la creación conceptual y la creación física. Hay un tiempo para pensar, hay un tiempo para planear, hay un tiempo para ejecutar y un tiempo para recargar energías. (Think, Plan, Do, Reload/Recharge). Los líderes deben  crear el entorno de confianza para que las personas se auto-gestionen.Lo mínimo que debería cumplir un líder, es la congruencia.