Mediación y cambio: manual profesional del modelo circular narrativo

Por Javier WILHELM WAINSZTEIN

El libro Mediación y Cambio: Manual del Modelo Circular Narrativo en Mediación, obra de Javier Wilhelm Wainsztein, presenta una actualización innovadora del modelo desarrollado originalmente por Sara Cobb y Mariné Suárez. Esta obra integra fundamentos teóricos con aplicaciones prácticas, ofreciendo una metodología accesible y sistemática para profesionales que se dedican a la transformación y resolución de conflictos.

Aborda las aportaciones de las autoras mencionadas, enriquecidas con la experiencia del autor en la evolución práctica del modelo.

Wilhelm introduce una innovadora propuesta para el proceso de mediación, destacando su metodología de sesiones privadas previas de preparación emocional de las personas antes de las sesiones conjuntas y el trabajo en comediación y supervisión.

La obra destaca por hacer accesibles conceptos complejos, incluyendo ejemplos y casos. Fruto de más de dos décadas de experiencia en formación de mediadores, proporciona una guía rigurosa y práctica que sirve tanto a profesionales experimentados como a principiantes en el campo de la mediación circular narrativa.

El libro cumple el objetivo del autor de crear una guía accesible y rigurosa que sirva tanto a profesionales experimentados como a quienes se inician en el campo de la mediación circular narrativa.

• Idioma: Español
• Editorial: Javier WILHELM WAINSZTEIN
• Fecha de lanzamiento: 27 feb 2025
• ISBN: 9798227199812

Vista previa del libro

Primera edición: febrero de 2025

Copyright © 2025 Dr. Javier Wilhelm Wainsztein

Depósito legal: B 5274-2025

Diseño de cubierta realizado por Tatiana D. Ligorria (Calastai)

Editado por Editorial Letra Minúscula

www.letraminuscula.com

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Este documento fue desarrollado con el apoyo de Claude 3.5 Sonnet (versión octubre 2024), un modelo de lenguaje desarrollado por Anthropic, que proporcionó asistencia en estilos de redacción, edición y organización del mismo. Todo el contenido ha sido revisado y validado por Javier Wilhelm Wainsztein.

A Rebeca, mi bisabuela, que me enseñó el valor sanador de las palabras

A Sara, mi abuela que me enseñó

el amor por los libros

A Edgardo, que me enseña

a disfrutar de los cambios

Índice

Agradecimientos

PRÓLOGO

INTRODUCCIÓN

1. MARCO TEÓRICO

1.1. Teoría de la Comunicación Humana - Paul Watzlawick

1.2. Teoría General de Sistemas - Ludwig von Bertalanffy

1.3. Cibernética de Segundo Orden - Heinz Von Foerster

1.4. Construccionismo Social - Kenneth Gergen

1.5. Teoría del Observador - Humberto Maturana

1.6. Pensamiento Complejo - Edgar Morin

1.7. La terapia narrativa - White y Epston

1.8. La teoría del doble vínculo - G. Bateson

1.9. Identidad y Cultura - M. Foucault

2. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL MODELO CIRCULAR NARRATIVO

2.1. La Causalidad Circular en la Mediación

2.2. La Construcción Social de la Realidad

2.3. El lenguaje como constructor de realidades

1.5. La narrativa como organizadora de la experiencia

1.6. La importancia de las historias alternativas

3. LAS PRINCIPALES AUTORAS DE LA MEDIACIÓN CIRCULAR NARRATIVA

3.1. Sara Cobb

3.2. Marinés Suáres

4. LAS TÉCNICAS DEL MODELO CIRCULAR NARRATIVO

4.1. Técnicas de Comunicación

4.2. Técnicas Narrativas

5. EL PROCESO CN DE MEDIACIÓN

5.1. Pre-mediación: Sesiones Privadas Previas

5.2. El Equipo Reflexivo

5.3. Sesión Conjunta Inicial

5.4. Segunda Etapa: de la historia alternativa a la construcción de la agenda

5.5. Tercera Etapa: Construcción de Acuerdos

6. LA PERSONA MEDIADORA EN EL MODELO CN

7. DIFERENCIAS CON EL MODELO HARVARD

8. RESUMIENDO

9. GLOSARIO

10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

​Agradecimientos

Todo libro es fruto de muchas conversaciones, aprendizajes compartidos y encuentros significativos. Este texto no hubiera sido posible sin la confianza de la gente que ha pasado por mi espacio de mediación; y quiero agradecer especialmente a Fran Jodar que me ha empujado a sentarme finalmente a escribir, a Rafa Llinàs que me ha acompañado en largas charlas para que me atreva a transformar la experiencia y reflexiones en letras, a Vicente Montero por escuchar desde una cercanía y sabiduría que ha provocado vencer miedos e inseguridades, a María Munné por ser mi compañera profesional y personal, desde que aterricé en el año 2000 a Barcelona, a Catherine Perelló que me abrió las puertas del Colegio Oficial de Psicología de Cataluña y confió en mi sin conocerme, a Mon Tur por la alegría que me transmite en el hacer y compartir experiencias en el día a día, y a Dina Jansenson por ser mi gran maestra en el arte de la mediación.

El conocimiento emerge solo a través de la invención y la reinvención, a través de la búsqueda inquieta, impaciente, permanente que los seres humanos realizan en el mundo, con el mundo y con los otros.¹

Paulo Freire

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1 Freire, P. (1970). Pedagogía del oprimido. Siglo XXI Editores.

​PRÓLOGO

El autor, Javier Wilhelm, me envió hace unos días el borrador de su recién terminado libro, Mediación y Cambio: Manual Profesional del Modelo Circular Narrativo. para que escribiera el prólogo.

Mientras leía estas páginas, me venían a la mente las muchas mediaciones que hemos compartido, tanto aquellas que hemos comediado como las que hemos debatido juntos para conocer las perspectivas del otro. Ya fuese en nuestro despacho profesional o en un café cercano, dedicábamos largas horas a emocionarnos con discusiones teórico-prácticas aplicadas a situaciones reales que nos preocupaban y eran esenciales para avanzar en nuestros procesos en curso.

Ambos nos formamos hace años en el modelo lineal tradicional de Harvard, pero nuestra práctica diaria nos condujo a explorar y evolucionar hacia nuevas maneras de entender y trabajar la mediación. Esta evolución culminó en 2011 con la creación del Máster en Mediación Profesional de la Barcelona School of Management de la Universidad Pompeu Fabra (BSM-UPF), que sigue impartiéndose en la actualidad. Diseñamos un programa formativo innovador con el objetivo didáctico de familiarizar a los estudiantes con los tres modelos principales de mediación a través de un enfoque basado en el entrenamiento.

Juntos formamos un equipo excepcional, capaz de transmitir pedagógicamente el conocimiento teórico y práctico que hemos acumulado desde 1995 en el ámbito de la resolución dialogada de conflictos, cada uno desde su respectivo bagaje profesional. Javier es experto en Mediación Circular-Narrativa y yo en Mediación Transformativa. Por ello, participar en el prólogo de este libro me resulta especialmente ilusionante, ya que representa el compendio de la trayectoria profesional de Javier en su modelo, que he visto crecer, así como su firme compromiso por enseñar y perfeccionar el oficio de mediador.

El libro dedica los tres primeros capítulos a los fundamentos teóricos del Modelo Circular-Narrativo, del que Javier es un gran representante, habiéndolo evolucionado y enriquecido con los años. Mi aproximación a su contenido es desde la perspectiva transformativa, pero también desde mi conocimiento y experiencia en las técnicas narrativas.

La singularidad de este libro radica en su capacidad de combinar conceptos teóricos con aportaciones didácticas concretas, relatadas de manera pedagógica. Esto facilita al lector comprender el ejercicio de la mediación sin quedar atrapado en la abstracción teórica.

El texto constituye un extenso y riguroso ejercicio intelectual, resultado de un trabajo elaborado con dedicación. El Modelo Circular-Narrativo se inspira en referentes teóricos del ámbito de la psicología, de los cuales Javier selecciona las ideas esenciales que configuran su modelo. Además, incorpora contribuciones paradigmáticas del Modelo de Mediación Transformativa, mostrando una forma aplicada de fundamentar el modelo y de llevar a cabo las técnicas vinculadas a cada concepto. Esto convierte el libro en un manual imprescindible tanto para quienes deseen formarse como mediadores como para quienes busquen profundizar en los mecanismos teóricos y técnicos del modelo.

La estructura del Proceso de Mediación Circular-Narrativa gira en torno a tres pilares fundamentales: la comunicación, la circularidad y las narrativas. Este modelo busca el entendimiento entre las partes trabajando de forma profunda dichos conceptos.

El modelo parte de la premisa de que los participantes llegan a la mediación relatando un conflicto que, en apariencia, parece irresoluble. En una primera etapa, el mediador observa cómo se comunican las partes implicadas (orden inicial), identificando tanto las acciones reiteradas como aquellas excepcionales que conforman el sistema relacional. Posteriormente, el mediador genera dudas en las partes sobre la forma en que hasta entonces han percibido y narrado su problemática (creación de caos). Finalmente, acompaña a las partes en la construcción conjunta de una nueva narrativa compartida y válida para todos, sin antagonistas, que permita alcanzar el entendimiento y el acuerdo.

Este libro detalla la complejidad inherente al proceso, que aquí me he permitido resumir en tres fases principales. Para cada aspecto del camino hacia la conciliación, se explican las técnicas y su aplicación, ilustradas con casos reales.

En su conjunto, esta obra combina contenido conceptual, práctica aplicada y espacios para la reflexión, ofreciendo un entrenamiento que trasciende lo meramente leído. Es un manual esencial para quienes deseen profundizar en el Modelo Circular-Narrativo, fruto de la experiencia y la reflexión profesional.

Este libro es una muestra más de la trayectoria coherente y comprometida del autor, que combina rigor profesional y pasión por compartir conocimiento. Su capacidad para hacer accesible lo complejo y abrir caminos hacia nuevas formas de pensar es, sin duda, una de sus contribuciones más valiosas.

María Munné

​INTRODUCCIÓN

Este libro nace de mi experiencia de más de dos décadas dedicadas a la formación de mediadores y la práctica de la mediación circular narrativa. Durante estos años, he observado cómo muchos profesionales talentosos, especialmente aquellos que no provienen del campo de la psicología, pueden sentirse intimidados por la complejidad teórica del modelo. Este manual busca tender puentes entre la teoría y la práctica, haciendo accesibles conceptos complejos sin sacrificar su profundidad. Mi convicción profunda es que la mediación no debe ser un campo exclusivo de ninguna profesión, más que la de la mediación misma. Abogados, trabajadores sociales, educadores y profesionales de diversos ámbitos pueden convertirse en excelentes mediadores si se les proporciona el marco teórico-técnico adecuado de una manera accesible y comprensible. La clave está en presentar los conceptos complejos de forma clara y práctica, construyendo puentes entre la teoría y su aplicación real.

El modelo circular narrativo, desarrollado por Sara Cobb y Marinés Suares, revolucionó nuestra comprensión de la mediación al integrar perspectivas sistémicas y narrativas en el trabajo con conflictos. Este enfoque reconoce que los conflictos no son simplemente problemas a resolver, sino oportunidades para transformar narrativas y relaciones. Su poder radica en permitirnos trabajar con la complejidad de los conflictos humanos de una forma posible y efectiva.

Mi convicción profunda es que la mediación no debe ser un campo exclusivo de ninguna profesión. Como hemos desarrollado junto a María Munné, dominar este modelo requiere un entrenamiento guiado y supervisado que integre teoría y práctica, fundamentado en un sólido posicionamiento ético. Esta base es crucial cuando las personas confían en nosotros para acompañarlas en sus conflictos.

He estructurado este manual como una guía práctica que construye una comprensión gradual del modelo. Cada capítulo integra fundamentos teóricos con ejemplos prácticos y casos reales, mostrando cómo los conceptos abstractos cobran vida en la práctica diaria. El texto está dirigido a mediadores de todas las disciplinas, con especial atención a quienes buscan trascender los enfoques tradicionales de resolución de conflictos.

Como mediadores, somos testigos privilegiados de la capacidad humana para transformar conflictos en oportunidades de crecimiento. Desde la perspectiva de la cibernética de segundo orden que nos enseñó Heinz Von Foerster, entendemos que el observador es parte integral del sistema observado (2003, p. 29). Nuestra presencia consciente y nuestras herramientas metodológicas crean un espacio donde las narrativas pueden ser reescritas y las relaciones Re imaginadas.

El impacto de nuestro trabajo trasciende la sala de mediación. Cada intervención exitosa siembra semillas de cambio en familias y comunidades, contribuyendo a construir una sociedad donde las diferencias sean fuente de crecimiento y no de conflicto. Aspiramos a un mundo donde la paz no sea la mera ausencia de conflicto, sino la presencia activa de diálogo, comprensión y respeto mutuo.

Mirando hacia el futuro, veo la mediación circular narrativa como una herramienta poderosa para construir una sociedad más dialogante. Cada mediación exitosa no solo transforma las vidas de quienes participan en ella, sino que contribuye a tejer una red más amplia de entendimiento y respeto en nuestra comunidad.

Espero que este manual sirva como una guía clara y práctica para todos aquellos que desean adentrarse en el fascinante mundo de la mediación circular narrativa. Porque cuando entendemos verdaderamente algo, podemos aplicarlo con sabiduría y creatividad en beneficio de las personas que confían en nosotros para ayudarles a transformar sus conflictos.

Cada vez que ayudamos a las personas a encontrar nuevas formas de entenderse, estamos contribuyendo a construir ese futuro que todos anhelamos: un mundo donde la paz no sea la ausencia de conflicto, sino la presencia de justicia, diálogo, comprensión y respeto mutuo.

​1. MARCO TEÓRICO

En las páginas siguientes, el lector encontrará un análisis detallado de cómo la psicoterapia sistémica ha influido fundamentalmente en el desarrollo del modelo circular narrativo de mediación. El texto recorre las contribuciones esenciales de diferentes escuelas y pensadores que han dado forma a esta aproximación transformadora a la mediación.

Los fundamentos teóricos y epistemológicos del modelo circular narrativo que presentamos a continuación se basan en una exhaustiva revisión bibliográfica, con especial atención a la tarea de sistematización realizada por Miriam Markus (2013) en su obra El vibrar de las narrativas de mediación. En este trabajo, la autora realiza un valioso recorrido por los principales referentes teóricos que fundamentan el modelo, ofreciendo una perspectiva integradora que nos permite comprender la evolución y las bases conceptuales de la mediación circular narrativa. A partir de esta obra seminal, hemos desarrollado un análisis de los autores fundamentales citados por Markus, profundizando en sus contribuciones originales y en cómo estas han sido integradas en el desarrollo del modelo. Este marco teórico nos permite establecer una base sólida para comprender tanto los principios fundamentales como las aplicaciones prácticas de la mediación circular narrativa.

El lector descubrirá cómo los principios fundamentales de la Escuela de Palo Alto², con Gregory Bateson como pionero, sentaron las bases para una comprensión revolucionaria de los conflictos humanos, alejándose de la causalidad lineal para abrazar la complejidad de las interacciones circulares. Aprenderá sobre la influencia decisiva de Paul Watzlawick y sus axiomas de la comunicación, que han transformado nuestra comprensión de cómo las personas se comunican en situaciones de conflicto.

A lo largo del texto, se explorará el desarrollo de herramientas prácticas cruciales, como las preguntas circulares del equipo de Milán³ y las técnicas de externalización de White y Epston. El lector comprenderá cómo estos instrumentos metodológicos han revolucionado la práctica de la mediación, permitiendo abordajes más sofisticados y efectivos de los conflictos.

También se analizará la evolución del concepto de neutralidad hacia una postura sistémica y multiparcialidad, de no neutralidad de la persona mediadora; y se examinará cómo las contribuciones de Murray Bowen y Boszormenyi-Nagy han enriquecido nuestra comprensión de la dimensión transgeneracional de los conflictos.

Finalmente, el texto revelará cómo la integración de todas estas aportaciones ha resultado en un modelo de mediación que combina una profunda comprensión teórica con herramientas prácticas efectivas, permitiendo abordar la complejidad de los conflictos contemporáneos mientras mantiene un compromiso con la transformación social y la justicia relacional:

La psicoterapia sistémica ha ejercido una influencia fundamental en el desarrollo conceptual y metodológico del modelo circular narrativo de mediación, proporcionando marcos teóricos y herramientas prácticas que enriquecen significativamente su capacidad transformativa. El pensamiento sistémico, introdujo una perspectiva revolucionaria en la comprensión de los conflictos humanos. Este enfoque trasciende la causalidad lineal para abordar la complejidad de las interacciones circulares y los patrones relacionales que mantienen los conflictos.

La teoría de la comunicación humana, articulada por Paul Watzlawick y sus colaboradores, proporciona un marco fundamental para comprender la pragmática de la comunicación en contextos de conflicto. Sus axiomas comunicacionales, particularmente la imposibilidad de no comunicar y los niveles de contenido y relación, informan las intervenciones del mediador