Nueva Generación de Emprendedores: Vive tus sueños y crea un mundo mejor a través de tu empresa

Por Robert Brian Dilts y Antonio Meza

Emprendedores de la nueva generación es el primer volumen de la serie Success Factor Modeling por el autor de renombre y consultor Robert Dilts. Success Factor ModelingTM (Modelado de Factores de Éxito) es una metodología que tiene como propósito identificar las características y capacidades claves compartidas

• Idioma: Español
• Editorial: Dilts Strategy Group
• Fecha de lanzamiento: 30 may 2016
• ISBN: 9781947629400

Robert Brian Dilts

Robert B. Dilts has been a developer, author, trainer and consultant in the field of Neuro- Linguistic Programming (NLP)-a model of human behavior, learning and communication- since its creation in 1975. Robert is also co- developer (with his brother John Dilts) of Success Factor Modeling and (with Stephen Gilligan) of the process of Generative Change. A long time student and colleague of both Grinder and Bandler, Mr. Dilts also studied personally with Milton H. Erickson, M.D. and Gregory Bateson.In addition to spearheading the applications of NLP to education, creativity, health, and leadership, his personal contributions to the field of NLP include much of the seminal work on the NLP techniques of Strategies and Belief Sys- tems, and the development of what has become known as Systemic NLP. Some of his techniques and models include: Reimprinting, the Disney Imagineering Strategy, Integration of Conflicting Beliefs, Sleight of Mouth Patterns, The Spell- ing Strategy, The Allergy Technique, Neuro-Logical Levels, The Belief Change Cycle, The SFM Circle of Success and the Six Steps of Generative Coaching (with Stephen Gilligan).Robert has authored or co-authored more than thirty books and fifty articles on a variety of topics relating to personal and professional development includ- ing From Coach to Awakener, NLP II: The Next Generation, Sleight of Mouth and, Generative Coaching and The Hero's Journey: A Voyage of Self Discovery (with Dr. Stephen Gilligan). Robert's recent book series on Success Factor Modeling iden- tifies key characteristics and capabilities shared by successful entrepreneurs, teams and ventures. His recent book The Power of Mindset Change (with Mickey Feher) presents a powerful methodology for assessing and shaping key aspects of mindset to achieve greater performance and satisfaction.For the past forty-five years, Robert has conducted trainings and workshops around the world for a range of organizations, institutes and government bod- ies. Past clients and sponsors include Apple Inc., Microsoft, Hewlett-Packard, IBM, Société Générale, The World Bank, Fiat, Alitalia, Telecom Italia, Lucasfilms Ltd., Ernst & Young, AT Kearney, EDHEC Business School and the State Railway of Italy.A co-founder of Dilts Strategy Group, Robert is also co-founder of NLP Uni- versity International, the Institute for Advanced Studies of Health (IASH) and the International Association for Generative Change (IAGC). Robert was also found- er and CEO of Behavioral Engineering, a company that developed computer software and hardware applications emphasizing behavioral change. Robert has a degree in Behavioral Technology from the University of California at Santa Cruz.

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Publicado por:

Dilts Strategy Group

P. O. Box 67448

Scotts Valley CA 95067

USA

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Portal: http://www.diltstrategygroup.com

Con la colaboración de Instituto Neuron en la traducción, publicación y adaptación al español del presente libro. Traducción: Alex Roca y Allan Santos.

Copyright © 2016 por Robert Dilts y Dilts Strategy Group. Todos los derechos reservados.

Impreso en los Estados Unidos de América. Todos los derechos reservados. Este libro o partes del mismo no pueden ser reproducidos de forma alguna sin el consentimiento escrito del Editor.

I.S.B.N. 978-0-9962004-1-7

I.S.B.N. 978-1-9476294-0-0 (e-book)

Número de registro en la Biblioteca del Congreso Americano: 2016908590

Nueva generación de emprendedores

Vive tus sueños y crea un mundo mejor a través de tu empresa

Success Factor Modeling

Volumen I

por

Robert B. Dilts

Diseño e ilustraciones a cargo de

Antonio Meza

Índice de contenidos

Dedicatoria

Agradecimientos

Prefacio

Introducción

Un mundo cambiante

Un mundo cambiante

Afrontando los retos del cambio

El modelado

El Success Factor Modeling™

Etapas básicas del proceso de Success Factor Modeling

Capítulo 1

De la visión a la acción: Niveles clave de factores de éxito

Niveles clave de factores de éxito

Resumen de factores de éxito

Cuestionario sobre factores de éxito esenciales

La alegoría de Los Seis Picapedreros

Holones y holarquías

El yo y el alma

Visión, misión, ambición y rol

El ejemplo del Milagro en el Hudson

Alinear el yo y el alma

Ejercicio: El estado de COACH – Integrar el yo y el alma en un holón

El yo, el alma y las organizaciones

Definiendo visión, misión, ambición y rol

La visión

La misión

Ambición

El rol

Explorar la propia visión, misión, ambición y rol

Documento de trabajo sobre el yo y el alma para individuos

Reflexiones y conclusión

Capítulo 2

Las empresas de la nueva generación y el Círculo de Éxito del SFM™

El fenómeno de Silicon Valley

El espíritu emprendedor

Una nueva generación de emprendedores

Las Tres Joyas del Zenprendedor

Cinco claves para crear un mundo al que las personas quieran pertenecer

Modelando a los emprendedores de la nueva generación

El Círculo de Éxito del SFM™

El Círculo de Éxito del SFM y las Cinco Claves para crear un mundo al que las personas quieran pertenecer

Integrar pasión, visión, ambición y rol con el Círculo de Éxito del SFM

El yo y la identidad

Los clientes y el mercado

Los miembros del equipo y los empleados

Interesados e inversores

Socios y alianzas

Ejemplo del Círculo de Éxito del SFM

La influencia del contexto y el Campo de innovación en el Círculo de éxito

La ley de variedad requerida y el campo de innovación

Caso ejemplo de factor de éxito:

Barney Pell de Powerset

El círculo de éxito de Barney Pell

Caso ejemplo de factor de éxito:

Samuel Palmisano de IBM

El círculo de éxito de Samuel Palmisano

Conclusión: Empiece su propio círculo de éxito

Consultas y lecturas relacionadas

Capítulo 3

Convertirse en un éxito

¿Qué es el éxito?

Resultados de ganancia mutua

El éxito y el yo

El espíritu de la prosperidad

Mantenerse fiel a uno mismo y a sus sueños

Asumir riesgos y enfrentarse al fracaso

Fracasos famosos

Percibir el fracaso como feedback

Encontrar apoyo y patrocinio

Reunir a los aliados

Tratar con la incertidumbre y ser afortunado

La importancia de la preparación y la práctica

Cultivar el factor suerte

Ejemplo de caso de factor de éxito:

Mark Fitzpatrick de Tidal Wave Technologies

El círculo de éxito de Mark Fitzpatrick

Ejemplo de caso de factor de éxito:

Cindana Turkatte de Xindium Technologies

Un patrón de éxito

Factores de éxito cruciales

El rol de las mujeres como emprendedoras

El círculo de éxito de Cindana Turkatte

Reflexiones sobre los ejemplos de casos de factores de éxito

Conocerse uno mismo y encontrar la propia pasión

Proceso de elicitación del nivel de identidad

Expresar y anclar su pasión

Explorar el centro de su círculo de éxito a través de la matriz de identidad

Complementariedades generativas

Transformar las polaridades en complementariedades generativas

Formulario para la evaluación de la identidad

Resumen del capítulo

Consultas y lecturas relacionadas

Capítulo 4

Crear el futuro

El viaje de la identidad

Visión empresarial

Identificar a los clientes potenciales y sus necesidades

Ejercicio de visión generativa

Catalizadores de creatividad

Tabla más de / menos de

Formular una declaración de la visión

Conectar su visión con su carisma

Comunicar su visión con auténtico carisma

Esclarecer la misión de su empresa

Identificar a miembros potenciales del equipo

Comunicar su misión

Documento de trabajo para la declaración de la misión

Ambición, visión y motivación

Establecer sus ambiciones

Ambición, pasión, creencia y la matriz de identidad

Los modelos de rol, los competidores y los consejeros

Identificar a interesados potenciales

Documento de trabajo para evaluar la motivación

Establecer el rol de su proyecto o empresa

Identificar a socios potenciales

Explorar las asociaciones de ganancia mutua

Documento de trabajo de la visión y la ambición para nuevas empresas y proyectos

Enriquecer su círculo de éxito

Ejemplos de definición para un círculo de éxito generativo

Ejemplo de caso de factor de éxito: Steve Jobs de Apple

Mejorar el mundo a través de la tecnología

Mi viaje con Apple

Un líder transformacional

Ver el futuro antes de que sea evidente

Pasión por la perfección

Al servicio de algo más grande

Crear un entorno de excelencia

Un orquestrador de innovación

La innovación abierta y el poder de las asociaciones

El iPod y la expansión de la misión de Apple

La importancia de la inteligencia estética

Resumen de los factores de éxito de Steve Jobs

El círculo de éxito de Steve Jobs

Comentarios concluyentes sobre Steve Jobs

Resumen del capítulo

Consultas y lecturas relacionadas

Conclusión

Dar su charla de ascensor

¿Qué es una charla de ascensor?

Prepare su charla

Ejemplo de preparación de charla para la Comunidad de la empresa Generativa

Presentar con pasión

Los pasos siguientes

Epílogo

Apéndice: Proyectos constantes de Success Factor Modeling

Glosario

Bibliografía

Fotografías

Sobre el autor y el ilustrador

Dedicatoria

Este libro está dedicado con mucho amor y agradecimiento a

John Dilts

Que su entusiasmo por el espíritu emprendedor inspire a los lectores de esta obra a aprovechar la ocasión de vivir sus sueños y hacer un mundo mejor a través de sus visiones y empresas.

Agradecimientos

Me gustaría agradecer cordialmente a Benoit Sarazin, Michael Dilts, Glenn Bacon y Antonio Meza su tiempo y sus esfuerzos para leer todo el borrador inicial de este libro y ofrecerme su feedback y sus sugerencias. Gracias a ellos, este libro es mucho mejor de lo que hubiera sido de otro modo.

Desde luego, un agradecimiento especial además a Antonio Meza por su trabajo en el diseño gráfico del libro y por la brillantez y la sorprendente creatividad de sus ilustraciones. Este libro sería mucho más pobre y menos interesante sin ellas. Antonio también ha representado un consejero valioso en el proceso de edición de este libro.

Este libro no existiría, sin duda, sin los muchos emprendedores de la siguiente generación, tales como Steve Jobs, Elon Musk, Richard Branson, Jeff Bezos, Muhammed Yunus, Blake Mycoskie, Mar wan Zebian, Ronald Burr, Ed Hogan, Brian Chesky, Joe Gebbia y Samuel Palmisano, cuyos esfuerzos han inspirado este libro. Quisiera agradecer en especial a Barney Pell, Mark Fizpatrick, Cindana Turkatte, Steig Westerberg, Steve Artim y Don Pickens por las extensas entrevistas que concedieron para nuestros ejemplos de casos de factores de éxito, así como por la experiencia y el conocimiento que tan generosamente han compartido. Todos ellos afrontaron riesgos y desbrozaron nuevas sendas con su visión, ambición y corazón.

Finalmente, pero no por ello menos importante, me gustaría dar las gracias a mi hermano John Dilts, cuya pasión por crear un mundo de emprendedores visionarios constituyó la base y sigue siendo el espíritu del Success Factor Modeling.

Prefacio

John Dilts

Co-Fundador de Dilts Strategy Group

Este libro es la culminación de un sueño que dio comienzo en 1999, cuando mi hermano John y yo fundamos el Dilts Strategy Group. John había estado trabajando en una empresa de servicios legales en Silicon Valley que representaba a empresas start-up respaldadas por iniciativas, además de gestionar fusiones, adquisiciones y ofertas públicas de salida. Como resultado, John había recogido una gran experiencia de ambos lados de las negociaciones entre empresarios esperanzados e inversores potenciales. Empezó a darse cuenta de que, tras una entrevista fallida con un emprendedor, un inversor potencial solía comentar algo así como: "si por lo menos hubieran tratado el tema X, o mostrado Y, me habría interesado. John empezó a preguntarse: Bueno, ¿por qué no se lo dice usted, para que puedan reaccionar a ese feedback y tener ocasión de reajustarse? Se le ocurrió que nadie daba ese tipo de formación a los emprendedores en potencia y que se trataba de un conocimiento de mucho valor. También podía tratarse de algo lucrativo, sobre todo para empresas con el potencial para hacerse grandes.

Durante estos encuentros, John también advirtió progresivamente la importancia de la capacidad del emprendedor para comunicar su visión de modo que inspirara a otros, más que sólo presentar sus productos o su plan financiero. Se dio cuenta de que los capitalistas de las empresas y los ángeles de negocios rara vez eligen invertir en una idea, producto o plan sólo por eso, sino que más bien invierten en el emprendedor y en su visión o entrega para hacer que las cosas salgan. Los inversores no querían arriesgarse en único producto o en un plan determinado, sino que querían invertir en un negocio, lo que en un ambiente rápidamente cambiante significa mucho más que un plan o un producto. El plan o el producto tenían su importancia, pero los inversores, en el fondo, invertían en la gente.

Estas experiencias empezaron a sembrar la idea en John de un tipo especial de catalizador de riesgo. Un catalizador de iniciativas es una persona o un colectivo que aporta dinero y también otros recursos a una empresa start-up a fin de acelerar su crecimiento e incrementar sus oportunidades de éxito. La idea de John consistía no sólo en poner dinero en pequeñas start-ups con alto potencial y apoyarlas con planes legales y económicos, sino también llevar un seguimiento de los empresarios en lo referente a las habilidades de comportamiento y de dirección que requerían para crecer en sus negocios.

Fue entonces cuando intervine yo. Había estado trabajando con empresas y organizaciones durante casi 20 años por entonces; generalmente en el área de desarrollo de las habilidades comportamentales. Había escrito varios libros sobre liderazgo, innovación y sobre presentación eficaz y habilidades comunicativas. Mis fundamentos se encuentran en la Programación Neuro-lingüística, que da soporte tanto al desarrollo personal como al profesional por medio de un proceso conocido como modelado, una metodología que examina, revela e identifica los patrones del pensamiento y del comportamiento de profesionales excepcionales

Cuando hablábamos de lo que observábamos y experimentábamos con respecto a nuestro trabajo con los clientes (y con respecto a nuestras respectivas actividades empresariales), John y yo solíamos encontrarnos especulando sobre qué tipo de habilidades, herramientas y auxilios serían precisos para obtener el verdadero éxito de una iniciativa. Ambos habíamos crecido en Silicon Valley y habíamos sido testigos de los éxitos apabullantes de empresas como Apple, Yahoo, Hewlett Packard, Oracle, Cisco y muchas otras. Yo incuso había realizado consultorías y formación para algunas de esas empresas. Nuestro padre era abogado de patentes y un avanzado especialista en electrónica que se mudó a la zona de la bahía de San Francisco a finales de los años 50, al principio dela era de la tecnología. Su trabajo le llevó a contactar con muchos empresarios y empresas start-up, por lo que pasamos gran parte de nuestras vidas atendiendo a las historias de los desarrollos tecnológicos y de las empresas triunfantes que habían empezado por un garabato en una servilleta. Desde luego, también estaban las historias de aquellas que deberían haber sido grandes pero que no lo fueron, porque les faltaba alguna pieza clave.

Los finales de los 90 trajeron el clímax de le explosión de Internet y la burbuja de la tecnología. John y yo estábamos fascinados por el hecho de que gente aparentemente normal pudiera crear una empresa con éxito salvaje en tan poco tiempo. Lo que solía tardar años, estaba pasando en meses o incluso en semanas. También era obvio que no todos tenían éxito. De hecho, había más fracasos que éxitos. Las cuestiones que empezamos a explorar fueron: ¿cuál es la diferencia que marca la diferencia? ¿Cuáles son los factores de éxito claves relacionados con el empezar o el construir un negocio?. Empezamos a fijarnos en algunas de las empresas con un éxito más explosivo de Silicon Valley y a entrevistar a algunos de nuestros clientes y conocidos que habían construido iniciativas con éxito.

Al compartir nuestros hallazgos con nuestros colegas y amigos, quedaron fascinados y quisieron saber a qué nos dedicábamos y cómo se llamaba eso. Decidimos llamar a esta exploración: Success Factor Modeling.

Fue una época apasionante y una empresa emocionante. Empezamos a experimentar con nuestras ideas y a ponerlas en práctica. John y yo solíamos entrevistar y hacer un seguimiento de empresarios que estaban interesados en conseguir fondos para sus ideas. Cada vez era más evidente lo que hacían los empresarios con éxito, cómo pensaban y qué los motivaba. Esto, a su vez, nos iba apasionando más por lo que hacíamos. Llegamos a entrever una explosión de emprendedores visionarios como el modo más acertado de traer un cambio positivo para el mundo, de un modo que los gobiernos, las religiones, los grandes negocios y otras instituciones de peso nunca podrían ser capaces de alcanzar. Ambos compartíamos el amor a las ideas nuevas y nos sentíamos profundamente inspirados a ayudar a los demás a alcanzar sus sueños.

John finalmente dejó su empresa de servicios legales para empezar un pequeño fondo de inversiones inicial y constituimos Dilts Strategy Group, como medio para ayudar a las empresas en las que él invertía y a compartir las estrategias de éxito que íbamos descubriendo con nuestros clientes y con otras personas que quisieran crear y lanzarse a iniciativas de éxito.

Comencé el primer borrador de este libro en 2001, para explicar el proceso de Success Factor Modeling y anotar los descubrimientos que hacíamos. Desde entonces, ha habido dos recesiones económicas importantes y muchos cambios y nuevos desarrollos en tecnología, negocios, sociedad y el mundo. Los fundamentos de lo que John y yo sintetizamos como resultado de nuestro trabajo inicial sobre Success Factor Modeling ha superado la prueba del tiempo. También hemos seguido aplicando el proceso de Success Factor Modeling a nuevas generaciones de emprendedores. John incluso lanzó su propio grupo de inversión para ángeles de negocios, llamado Maverick Angels, que dirigió hasta su súbita y final despedida en el verano de 2010.

La visión de John respecto al Success Factor Modeling sobrevive, sin embargo, y su trabajo da fe de ello. Para cuando terminé el borrador preliminar para esta descripción presente del Success Factor Modeling en 2013, ya había alcanzado varios centenares de páginas. Envié el borrador a varios miembros de la familia y a colegas, para que aportaran su crítica y sugerencias, entre ellos a mi hermano mayor Michael Dilts, a mi suegro Glenn Bacon y a mi colega Benoit Sarazin, que había colaborado en varios proyectos con el Dilts Strategy Group. También se lo envié a Antonio Meza, un colega, amigo y hábil ilustrador y dibujante de cómics, además de formador y tutor. Antonio empezó a hacer sugerencias de viñetas que ilustraran los principios fundamentales y las ideas del libro de modo que fueran más claras, accesibles y entretenidas. Como verán, el trabajo de Antonio se ha convertido en una aportación importantísima a este proyecto, que facilita la comprensión de las ideas y modelos. Antonio también ha aportado un gran esfuerzo en la estructura y composición de la obra, incluyendo la sugerencia de dividirla en tres volúmenes.

Este primer volumen, Nueva Generación de Emprendedores: Vivir tus sueños y hacer un mundo mejor a través de tu empresa, capta el espíritu y la emoción (así como la entrega y la habilidad) que requiere lanzar una iniciativa basada en tu pasión y tu visión. Los volúmenes por venir explorarán El poder de la colaboración generativa y Recuperarse de la adversidad desarrollando resistencia y liderazgo.

Esta publicación también señala un tipo de relanzamiento del Dilts Strategy Group tras la marcha de John. Ya he comenzado a ofrecer programas de certificación de Success Factor Modeling en diferentes países de todo el mundo. Estos programas proporcionan a los participantes los mapas de ruta y las herramientas necesarias para auxiliar y desarrollar, en sí mismos y en los demás, la confianza, la competencia y los recursos necesarios para lanzar un proyecto o iniciativa de éxito. Mi plan es renovar la red mundial de consultores y formadores que John y yo empezamos a construir en el período anterior a su muerte. Esta red ayudará a pasar palabra y a responder a la creciente demanda global de herramientas y estrategias que proporciona el Success Factor Modeling.

También he iniciado varios nuevos proyectos de investigación de Success Factor Modeling centrados en diferentes partes del mundo. Uno sobre Nueva Generación de Emprendedores está patrocinado por el Institut REPERE de París e INSTITUTO NEURON de Barcelona. Otro sobre inteligencia colectiva en las organizaciones está patrocinado por Vision 2021 de Aviñón. De hecho, algunos de los descubrimientos de estos estudios ya han sido incorporados al presente libro. (En el Apéndice se proporciona información sobre dichos proyectos).

Espero que encuentren este mundo del Success Factor Modeling y la Nueva Generación de Emprendedores tan emocionante y enriquecedor como lo encontramos John y yo. Ojalá les traiga mucho éxito y satisfacción mientras viven sus sueños y hacen un mundo mejor a través de su empresa.

Robert Dilts

Santa Cruz, California

Introducción

Un mundo cambiante

Las cosas siempre cambian… pero no siempre progresan.

Anthony Robbins

Las personas que están lo bastante locas para pensar que pueden cambiar el mundo son quienes lo hacen.

Steve Jobs

Sé el cambio que quieres ver en el mundo.

Mahatma Ghandi

Un mundo cambiante

Los desarrollos sociales, industriales y económicos introducen cambios continuos en el mundo de los negocios y en el modo en que las personas, los equipos y las organizaciones, nuevas y viejas, deben operar. El progreso tecnológico empuja el borde del sobre continuamente, creando tanto oportunidades como retos para las nuevas iniciativas y forzando a las empresas tradicionales a adaptarse.

En los últimos decenios hemos asistido a grandes aceleraciones en el ritmo de cambios y en la demanda de respuesta. Como resultado del tiempo de internet, o velocidad de la red, ciertos cambios que antes tomaban años para producirse se dan ahora en cuestión de meses. El rápido avance tecnológico enfatiza cada vez más la necesidad de que los individuos y organizaciones se renueven constantemente y aprendan a aprender, a fin de estar al día de los continuos avances.

Las recurrentes fluctuaciones económicas globales hacen surgir retos adicionales para los negocios que intentan asimilar el cambio, obligándoles a llegar a más con menos recursos. En consecuencia, las fronteras entre empresas sinérgicas se están flexibilizando, conduciendo a las nociones de organización extendida y de innovación abierta. Todo ello hace aumentar el énfasis en la creación de relaciones y alianzas que reclaman la capacidad de establecer asociaciones eficaces de ganancia mutua.

Los mencionados cambios técnicos, sociales y económicos hacen aumentar la demanda de individuos y empresas que respondan con celeridad y de modo innovador para estar a la altura de los desarrollos de nuevo cuño, gestionar los recursos de modo más eficaz y mantenerse por delante de la competencia.

Estos cambios también abren oportunidades a los individuos y organizaciones que saben innovar para proyectar soluciones nuevas y crear productos y servicios revolucionarios que realmente cambiarán el mundo. Si se posee la adecuada combinación de visión, motivación y habilidad, existen hoy infinidad de posibilidades de cumplir los propios sueños.

Este libro trata sobre cómo hacerlo: desarrollar y aplicar la imaginación, la pasión y las capacidades necesarias para vivir tus sueños y crear un mundo mejor a través de tu empresa.

Afrontar los retos del cambio

Los emprendedores, los equipos y las organizaciones afrontan numerosos retos al intentar adaptarse y aprovecharse de la economía cambiante y de las transformaciones en los métodos de negocio y los estándares que los acompañan. El tamaño de muchas empresas grandes tradicionales, por ejemplo, dificulta un cambio rápido y dichas empresas suelen adolecer de poca flexibilidad para responder con rapidez a un entorno dinámico. Muchas organizaciones, por ejemplo, desarrollan culturas que enfatizan la estabilidad y la seguridad, lo cual tiende a contrarrestar los intentos de incrementar su flexibilidad y diversidad.

Se ha comentado que si siempre haces lo que siempre has hecho, siempre obtendrás lo que has obtenido. Esta afirmación implica que, si quieres obtener algo diferente, tienes que promover el cambio. No obstante, es importante darse cuenta de que, en un mundo en cambio, seguir haciendo lo que hacías ya ni siquiera proporciona los resultados que solían obtenerse. Si las empresas intentan operar del mismo modo en que lo hacían con éxito hace 20 años, hoy en día no tendrán éxito.

Cuando Steve Jobs introdujo el ordenador Macintosh en 1984, la empresa se llamaba Apple Computer.

Cuando Steve Jobs introdujo el iPad en 2010, la empresa pasó a llamarse Apple Inc.

Un ejemplo evidente de ello es la empresa Apple Inc. Hace veinte años, la empresa se llamaba Apple Computer. Hoy, sus principales productos no son los ordenadores, sino los Smart-phones, las tabletas y los reproductores de MP3. La empresa ha tenido que cambiar de nombre para reflejar esta evolución. Si intentara sobrevivir vendiendo el ordenador MacIntosh de hace 20 años, ahora estaría en bancarrota. Las empresas como Apple han sobrevivido y florecido debido a su capacidad de adaptarse e innovar velozmente.

Otras empresas que son líderes globales en la actualidad, como Google, Facebook y PayPal, entre otras, ni siquiera existían hace 20 años. El éxito les llegó porque los emprendedores innovadores vieron las oportunidades para crear algo nuevo que abría posibilidades crecientes de clientes potenciales de las nuevas generaciones.

Todo esto suscita preguntas clave tales como, ¿cómo estar al día en un mundo rápidamente cambiante? ¿Cómo encontrar fórmulas para el éxito en la economía actual?".

Los emprendedores y las organizaciones deben aprender a abrazar la diversidad y a fomentar la innovación, a fin de sobrevivir y tener éxito en una economía global que cambia rápidamente.

En respuesta a las necesidades que impone un entorno cada vez más complejo y en continua evolución, hemos desarrollado el Success Factor Modeling™.

El modelado

El diccionario Webster define modelo como una descripción simplificada de una entidad o proceso complejo, tales como un modelo computacional de los sistemas circulatorio y respiratorio. El vocablo proviene de la raíz latina modus, que significa una manera de hacer o de ser; un método, forma, moda, costumbre, medio o estilo. Más específicamente, la palabra modelo deriva del latín modulus, que básicamente significa pequeña versión del modo inicial. Un modelo de un objeto, por ejemplo, es generalmente una versión en miniatura o una representación de dicho objeto. Un modelo funcional (como el de una máquina) es algo que puede hacer, a pequeña escala, el trabajo que hace la misma máquina, o se espera que lo haga.

Un modelo puede ser una versión en miniatura de un sistema que nos ayuda a explorar y entender cómo funciona la dinámica a pequeña escala.

Un modelo también puede ser un mapa que ayude a gestionar nuestra interacción con un sistema concreto.

La noción de modelo también ha venido a significar una descripción o analogía utilizada para ayudar a visualizar algo (como un átomo) que no puede ser directamente observado. También puede utilizarse para indicar un sistema de postulados, datos e inferencias presentados como descripción formal de una entidad o estado de cosas.

De este modo, un tren en miniatura, un mapa de las estaciones clave de ferrocarril o un horario de trenes serían ejemplos de diferentes tipos posibles de modelos del sistema ferroviario. Su propósito consiste en estimular algún aspecto del sistema ferroviario real y proporcionar información útil para manejar mejor las interacciones con respecto a dicho sistema. Una maqueta de tren, por ejemplo, puede utilizarse para evaluar el funcionamiento de un tren bajo ciertas condiciones; un mapa de las estaciones clave de ferrocarril puede ayudar a planear bien el mejor itinerario para llegar a una ciudad determinada y un horario de trenes puede ser útil para establecer e tiempo necesario para un viaje en concreto. Desde este punto de vista, el valor fundamental de cualquier clase de modelo es su utilidad.

El Success Factor Modeling™

El Success Factor Modeling™ (SFM) es una metodología desarrollada por mi hermano John y por mí mismo para identificar, entender y aplicar los factores de éxito esenciales que gobiernan y apoyan a las personas y organizaciones con éxito. El Success Factor Modeling™ se fundamenta en un conjunto de principios y distinciones que están específicamente dotados para el análisis y la identificación de los patrones cruciales de las prácticas de negocios y las habilidades conductuales utilizadas por personas, equipos y empresas con éxito. El proceso de SFM™ se utiliza para identificar las características y capacidades clave compartidas por emprendedores, equipos y empresas con éxito, para luego definir los modelos, las herramientas y las habilidades específicos que pueden ser utilizados por otros para aumentar mucho sus ocasiones de producir un impacto y alcanzar el éxito.

Por medio del examen de negocios, proyectos e iniciativas de éxito y de la observación del comportamiento de personas con alto rendimiento, el SFM™ ayuda a las personas y organizaciones a determinar aquellos factores que han producido un legado específico de éxito y a identificar las tendencias necesarias para expandir dicho legado en el futuro. Estos factores pueden ser posteriormente integrados en la actividad cotidiana de las personas y proporcionarles las estrategias, herramientas y ayuda apropiadas.

El Success Factor ModelingTM explora la pregunta: ¿cuál es la diferencia que marca la diferencia? a fin de hallar los factores de éxito que determinan un rendimiento bajo, normal o extraordinario.

¿Rendimiento bajo, normal o extraordinario?

Una de las fortalezas del proceso de SFM™ consiste en la integración de las prácticas de negocio eficaces con las habilidades de comportamiento claves. Benoit Sarazin, antiguo Director de marketing de la División de Servicios de Soluciones de Comunicación de Agilent Technologies, señala que existen muchas metodologías para ayudar a las personas en las prácticas de negocios eficaces. Si acudes a una biblioteca o librería, encontrarás todo tipo de recursos para desarrollar planes de negocios, conformar estrategias de marketing, proteger la propiedad intelectual, etc., pero no existen metodologías para las habilidades conductuales. Esto es lo que hace que el Success Factor Modeling sea algo totalmente único.

El Modelado de habilidades conductuales entraña la observación y mapeado de los procesos mentales y físicos esenciales que producen un rendimiento de éxito o extraordinario en algún aspecto. La meta del proceso de modelado del comportamiento consiste en identificar los elementos esenciales del pensamiento y de la acción que se requieren para que un individuo o grupo produzca la respuesta o resultado deseados, es decir, descubrir cuál es la diferencia que marca la diferencia. Es el proceso de tomar un rendimiento o interacción complejo y desmenuzarlo de modo que pueda ser recapitulado de alguna manera. El propósito del modelado del comportamiento es crear un mapa pragmático o modelo de ese comportamiento que pueda utilizarse para reproducir o estimular algún aspecto del rendimiento de cualquiera que esté motivado para hacerlo. Por ello, esto conlleva la evaluación comparativa de los comportamientos e ideas, además de las prácticas de negocios.

Cierto número de distinciones clave utilizadas en el Success Factor Modeling™ provienen de campo de la Programación Neurolingüística, o PNL, que es un método para comprender y utilizar mejor tu mente y tu sistema nervioso, en especial tus sistemas sensor y representacional (visualización, sonido, emociones, etc.), así como los procesos lingüísticos tales como la persuasión, la negociación y otras formas de influencia verbal. Las herramientas y habilidades de PNL han sido utilizadas para ayudar a las personas a superar miedos, aumentar su productividad personal y su éxito, recuperarse de graves problemas de salud, empezar negocios de éxito y crecer personalmente de muchos modos. Los modelos y métodos de PNL se han empleado como base para muchos programas de cambio de comportamiento por buen número de grupos y asociaciones de éxito tales como Apple Inc., IBM, Hewlett Packard, Fiat, el Banco Mundial, los Observadores de Peso, el ejército de los EE.UU y también por personas individuales, incluidas numerosas figuras del deporte y el internacionalmente reconocido orador motivacional Anthony Robbins.

Habilidades

El Success Factor ModelingTM conecta las habilidades conductuales con los contextos relevantes

Un modelo eficaz proporciona una descripción del cerrojo (retos y objetivos estratégicos) y también la llave que lo abre (habilidades y acciones).

Las técnicas de PNL se desarrollaron como resultado del modelado de las actividades de personas de éxito en relación a la consecución de sus resultados (ver Modelado con PNL; Dilts, R., 1998.). Al aplicar las distinciones de PNL, yo mismo he estudiado a sanadores, innovadores, líderes de negocios y a algunos de los mayores genios de la historia, como Einstein, Mozart, Leonardo da Vinci y Walt Disney, por mencionar a algunos.

El objetivo del proceso de modelado no consiste en finalizar con la descripción correcta o verdadera de un proceso propio de una persona, equipo u organización, sino más bien en trazar un mapa instrumental que nos permita aplicar las estrategias que hemos modelado de algún modo útil. Un mapa instrumental es aquél que nos permite actuar más eficazmente; la exactitud o realidad del mapa es menos importante que su utilidad. De este modo, la aplicación instrumental de los comportamientos o estrategias modeladas a partir de un individuo o grupo de individuos concreto implica insertarlas en estructuras que nos permitan utilizarlas para algún propósito práctico. Dicho propósito puede ser similar o diverso de aquél por el cual el individuo o grupo las utilizaba al principio.

El Success Factor Modeling™ extiende el proceso de modelado conductual por medio de la colocación de las acciones y habilidades que deberán ser modeladas dentro de un contexto oportuno. Por ello, el Success Factor Modeling™ conecta habilidades conductuales concretas con el contexto o actividad que éstas apoyan más directamente y en el cual son más requeridas a fin de obtener el éxito.

Podemos comparar el Success Factor Modeling™ con el proceso de encontrar la llave correcta para abrir una puerta concreta. Las circunstancias de la vida nos ponen por delante puertas que conducen a diferentes zonas de éxito. Los cerrojos de estas puertas de acceso son el elemento crítico y las restricciones contextuales que debemos enfrentar a fin de alcanzar nuestra meta en dichas circunstancias particulares.

Una llave que abra eficazmente una puerta no necesariamente abrirá otra, a pesar de que funcionara perfectamente en la primera. Así, para afrontar contextos cambiantes, un modelo eficaz proporcionará no solo una descripción de la llave, sino que también describirá el cerrojo en el que encaja la llave.

Es importante aplicar las habilidades correctas al contexto correcto.

Todos somos genios, pero si juzgas a un pez por su capacidad para trepar a un árbol, se pasará la vida creyendo que es un inútil.

– Albert Einstein

Visto desde la perspectiva organizativa y de empresa, los cerrojos que deben abrirse para pasar por las puertas hacia el éxito se describen en forma de retos y objetivos estratégicos. Las llaves que abren los cerrojos se definen a través de los comportamientos y prácticas de las personas y equipos. Se trata de las acciones clave necesarias para enfrentarse a los retos estratégicos (las llaves) y alcanzar las metas (los cerrojos) en su contexto y mercado particulares.

Como señalamos anteriormente, el objetivo del proceso de Success Factor Modeling™ es trazar un mapa instrumental apoyado por una serie de ejercicios, formatos y herramientas que permite a las personas aplicar los factores que han sido modelados para alcanzar resultados clave en el contexto elegido. Esta es otra implicación importante de la analogía de la llave. Las personas han de ser capaces de utilizarla para atravesar la puerta. Por ello, identificar y crear herramientas y técnicas que permitan a otros tener éxito es también esencial para el proceso de Success Factor Modeling™.

En resumen, las metas del Success Factor Modeling™ son:

• Identificar los factores clave asociados con el rendimiento de éxito.

• Organizar dichos factores en un modelo comprehensivo y comprensible.

• Definir herramientas y habilidades específicas con las cuales transferir los factores de éxito claves comprendidos en el modelo a otras personas.

• Apoyar la implementación de factores de éxito esenciales por medio de una serie de vías de desarrollo que sirvan para crear un contexto dinámico y sostenible adecuado.

Etapas básicas del proceso de Success Factor Modeling™

Las etapas básicas del proceso de SFM™ son:

1.Realizar un análisis de necesidades que determine los temas, contextos y habilidades específicos que será necesario tratar. La primera etapa conlleva la identificación de historias de éxito para determinar el estado deseado de éxito de las mismas y seleccionar a las personas o equipos que serán modelados.

2.Establecer y realizar una investigación por medio de entrevistas de modelado, casos de estudio y otros procedimientos de recogida de información a fin de identificar las capacidades de rendimiento que serán examinadas y recoger los datos pertinentes.

3.Determinar los patrones pertinentes en el comportamiento, estrategias y creencias de las personas y de los equipos que han sido modelados, para así establecer el punto de referencia para las acciones de éxito en el futuro de la empresa.

4.Organizar los patrones que hayan sido descubiertos en una estructura descriptiva y prescriptiva, es decir, un modelo. Esto implica la construcción de un modelo a medida y la definición de las habilidades y competencias de