Cómo definirías la experiencia del cliente?
La experiencia del cliente es esencial. Influye en cómo elige crecer una organización, en cómo decide tratar a sus clientes, en cómo toma las decisiones difíciles sobre lo que hará o no hará, en cómo los líderes involucran a los empleados. En última instancia, ¿están mejorando la
