El cliente [su experiencia] siempre tiene la razón

Siempre ha estado ahí, con demasiada frecuencia en un segundo plano, pero en la época actual ocupa el centro del discurso de unas cadenas que han entendido que, sin ella, no son nada. Hablamos de la experiencia de cliente, protagonista de la XXXVIII edición de los Desayunos Emprendedores, donde profundizamos en los puntos cardinales de un elemento clave para ser más competitivo y aportar un valor diferencial –auténtico– respecto a la competencia.

Celebrada en Madrid, en la sede central de Hearst España –grupo editor de esta mesa redonda contó con la participación de (CEO del Grupo Dihme), (presidente de Property(directora de Marketing y Comunicación de Aquí tu Reforma), (director de Operaciones de Comess Group) y (responsable de Comunicación de Anytime Fitness), a quienes se sumaron, como moderadores, (director de Emprendedores) y (responsable de Contenidos de Franquicias de Emprendedores).