METAMORFÓSIS del retail global
Los vientos de cambio son prometedores. El mercado minorista a nivel internacional está pasado por un momento de prueba, es un laboratorio viviente que día a día demanda evolución. Las marcas y conceptos tradicionales que sobreviven, han hecho los ajustes necesarios para alinearse a las necesidades y cambiantes deseos del consumo generacional internacional, que, por primera vez en su historia, agrupa a seis distintas generaciones de personas que cuentan con necesidades diversas de consumo.
Hay quienes consideran que el llamado retail Real Estate se alista para iniciar una encrucijada y llegar renovado al año 2030.
Los minoristas constantemente realinean sus negocios a las necesidades y deseos de los clientes. Hoy en día no se guían por la pasión de adquirir más cosas, sino por un profundo deseo de vivir más experiencias.
Nueva Visión
Todo análisis inicia con el consumidor. Los especialistas apuntan a que todas las sinergias, análisis y estudios se concentrarán en los llamados consumer engagement spaces (CES, por sus siglas en inglés) o también llamados espacios de participación para el consumidor.
Actualmente se vive un escenario darwiniano, donde los centros comerciales más débiles y sin capacidad de cambio (también le sucede a diversas marcas o productos) están cerrando por no entender los cambios en el consumo, la demografía, y por no ofrecer alternativas sustentables para los nuevos y crecientes competidores digitales. Esto acontece en diversas zonas del mundo, quizá más en Estados Unidos.
Los centros comerciales del siglo XX crecieron gracias un marketing orientado a las marcas que ofrecían al consumidor masivo interesado en cierta adquisición de productos; ahora, la prioridad estará basada en la atención a una base de clientes que está orgullosa de su diversidad e individualidad, que está menos interesada en poseer cosas. Ahora el enfoque es en vivir experiencias y acceder a mayores funcionalidades en cada uno de los productos, y que al mismo tiempo demandan su legítimo derecho a codesarrollar y diseñar los bienes y servicios que adquieren para su consumo.
Los cambios obligan a reconsiderar todas las anteriores suposiciones sobre la industria; sobre cuántos y qué tipo de inquilinos en los
