Comprar el libro de Micromomentos de Experiencia del Cliente aquí Un micromomento es ese pequeñísimo espacio en el tiempo que dura apenas segundos en los que alguien dice o hace algo que llega a ti como una ráfaga intensa invadida de emociones. Tu corazón late, tu mente se revoluciona, experimentas diferentes sensaciones y, es tal su intensidad, que logra crear una percepción total sobre algo. En Experiencia del Cliente muchas veces son los micromomentos los que hacen la gran diferencia, los que dejan una huella en tus clientes y los que engloban una experiencia total.