Vivimos en un entorno VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) o BANI (quebradizo, ansioso, no lineal, incomprensible), y debemos reconocer que, para llegar al alto desempeño ejecutivo o mantenerlo, hemos de focalizarnos en desarrollar estas 4 habilidades: escucha activa, empatía genuina, persuasión hacia un objetivo común, y comunicación clara; como lo señalan Joseph Fuller y Raffaella Sadun de Harvard Business School en su investigación en torno a las habilidades que demandan las empresas para desempeñarse positivamente en entornos complejos.

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