En este programa Hans Hatch y Ernesto Luebbert discuten la importancia de una estrategia bien diseñada para atender el piso de venta y conectar con los consumidores de manera efectiva. Se destaca la necesidad de planificación y ejecución efectiva en momentos clave como temporadas altas y promociones, así como la importancia de la hiper personalización, el uso de tecnologías habilitadoras y la coherencia en la ejecución tanto en el entorno digital como en el punto de venta. El enfoque hacia el consumidor, la evolución constante, la adaptación al cambio y la capacitación del equipo comercial en habilidades digitales y uso de herramientas tecnológicas son temas fundamentales abordados en esta entrega.