En este episodio de Random MKT, Hans Hatch conversa con los invitados Claudio Meján y Eric Morales sobre la transformación digital en el mundo del retail. Comienzan analizando la importancia de ofrecer a los consumidores experiencias tanto en las tiendas físicas como a través de las redes sociales. Se destaca que aunque la compras presenciales siguen siendo preferidas por el 63% de los consumidores, también es clave incorporar estrategias digitales para maximizar la efectividad en el punto de venta.

Se discuten los desafíos que enfrentan las marcas para implementar estrategias de trade marketing y cómo incorporar la parte digital. Se mencionan ejemplos de utilización de tecnología en tiendas como el uso de pantallas y tecnología de detección de perfiles de clientes para mostrar contenido específico. También se habla de futuras tendencias como el uso de NFTs y reconocimiento facial como formas de pago, así como la implementación de credenciales digitales. En resumen, en este episodio se exploran las oportunidades y desafíos que la transformación digital ha traído al mundo del retail y cómo las marcas pueden aprovecharlas para mejorar la experiencia del cliente tanto en el mundo físico como digital.