Porque para eso están. Los procesos, los procedimientos, las normas, las políticas. Limítate a seguirlos, que alguien más listo que tú se ha encargado de diseñarlos.

Esa es la teoría. ¿La práctica? Como en casi todo... eso es otra historia.

En este capítulo reflexionamos sobre procesos y procedimientos, y por qué una buena idea es tan difícil de llevar a la práctica.