INVITADOS: Daniela Uresti, Directora General y Samuel Padilla, Capacitador F5 
EMPRESA:  F5 Transformación Integral
Las claves para diseñar buenas estrategias de prospección, cierre, retención y desarrollo de clientes; así como la importancia del trabajo en equipo y de alinear las estructuras organizacionales con las demandas y oportunidades del mercado teniendo claro qué nos compran y qué vendemos y también el cómo innovar la oferta de este tan retado y reconfigurado sector.