Uno de los elementos más importantes de la mente humana, y a su vez una de los menos trabajadas: las emociones. ¿qué son y por qué somos seres emocionales? en este capítulo hablamos sobre las 7 emociones básicas humanas, y entendemos de dónde vienen y para qué sirven. A pesar de ser uno de los aspectos más importantes del ser humano, es uno de los aspectos menos valorados y trabajados dentro del entorno laboral. Se ha intentado durante décadas mermar estas emociones para que no interfieran en la productividad, pero esto no es posible y en vez de apagarlas, debemos aprender a vivir con ellas para poder gestionarlas.