988. Reflexiones del viaje del cliente antes de comprarte



¿Te imaginas cuál realmente es el viaje? ¿la travesía de tu prospecto antes que se convierta en tu cliente?



Si quieres captar leads cualificados de manera constante, predecible y escalable con mentoría de negocios en Linkedin te podemos ayudar en la próxima edición.




https://youtu.be/BQCyfIqqY-c




Volviendo al tema de hoy,​​ les traigo un tema muy interesante y es que reflexionemos sobre ¿Cuáles serían las posibles de rutas de viaje que pueden pasar tus prospectos antes de convertirse en tus clientes?



Este viaje del cliente dentro del marketing se le conoce como el “Customer Journey” Normalmente el prospecto pasa por tres grandes y marcadas fases, que son: descubrimiento, consideración y decisión. 



Y claro nos vamos a enfocar en ambientes B2B si estuvieras si trabajarás tus estrategias en LinkedIn.



Dentro de las mentorías en grandes rasgos nosotros trabajamos dos grandes estrategias: la estrategia de atracción y la estrategia de prospección.



Porque mencionó esto, porque depende del tipo de estrategia con la que impactemos a nuestro prospecto, tendrá uno u otro tipo de recorrido.



Hablemos del caso de una estrategia de prospección (demanda pasiva):



¿Cuál sería el recorrido de tu prospecto?



Acepta una invitación a conectar Se pregunta: ¿Quién es esta persona que me está invitando a conectar?Visita tu perfilSí le causa impresión lo hará más detalladamente Visita algún material importante que tengas.Puede irse a tu:webcanal de YouTubepodcastse registre en tus newslettero no haga nadaLuego continúa con su vida y puede olvidarse de ti. Luego de varios días o semanas recibe una serie de mensajes de aporte de valor.Posiblemente no te contesté ningunoo si lo hagaVe que interactúas con sus publicaciones.Comienza a interesarse por tu contenido y valor. Puede que se registre a tu Newsletter.Reciben los próximos días tus correos.Lee uno o dos Dejas de ser desconocido/a para tu potencial clienteSe registran a un evento que vas hacer pero no asisten y luego se olvidan de ti. Te encuentran por alguna otra red social que tú manejes sea Facebook, Twitter e Instagram. Si necesitan de tu aporte, te pedirán información.Posiblemente no contesten en una, dos o tres ocasiones (Relevante hacer un correcto seguimiento)Algunos aceptarán reunirse. En los próximos días, se gestionará una primera reunión de conocimiento del cliente.Algunos te cancelaran el mismo día. Si le interesa aceptará una segunda reunión, pasado días o semanas.Posiblemente este solicité más información.Se concreta una segunda tercera o cuarta reunión de negociación (depende del tamaño de la empresa).Se concreta el negocio y consigue un nuevo cliente ? y hasta eso pueden haber pasado entre 3 a 6 meses.



Ahora ¿qué pasaría con una estrategia de atracción? (Demanda activa)



El cliente tiene la necesidad sobre algún producto o servicio de solución que tú ofreces. Busca en Google. Sale tu perfil profesional de LinkedIn  porque lo tienes estructurado de tal manera (es lo que nosotros enseñamos).Te envía una invitación a conectar o un mensaje de email preguntando por tus servicios. Les introducirás en tu proceso de venta definido.Vamos a la opción 15 anterior.



Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría. Gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify, en YouTube.



Feliz miércoles, los espero mañana.



Un abrazo,



Katya



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Katya Amán



Enseño a implementar sistemas de generación de leads calificados en  LinkedIn 



Antes de que te vayas me gustaría hacerte una cordial invitación a que te unas a NUESTRO GRUPO EN LINKEDIN, dónde harás Networking y aprenderás más sobre cómo generar oportunidades de negocio predecible y constante.