mánager puntual y certero: Cómo un «mánager de último minuto» conqu

Por Ken Blanchard

Por medio de esta cautivadora parábola, Blanchard y Gottry ofrecen estrategias prácticas que puedes llevar a la práctica para mejorar tu rendimiento y pasar de ser un gerente de último minuto y con tendencia a las crisis, en un productivo gerente puntual y certero.

Los magníficos libros best seller de Ken Blanchard, como El nuevo mánager al minuto y Raving Fans, lo han convertido en una leyenda mundialmente reconocida en el mundo de los negocios.

Millones de personas buscan en los libros de Blanchard enfoques innovadores sobre gerencia, liderazgo, servicio al cliente y mucho más. Ahora ha unido fuerzas con Steve Gottry, el renombrado escritor sobre temas de negocios, para explorar uno de los problemas más comunes e insidiosos que son una plaga en los lugares de trabajo: la postergación.

Este libro es la historia de Bob, un gerente típico de nivel intermedio que tiene por costumbre dejar las cosas para el último minuto. Como consecuencia, nunca cumple con las fechas límite, pues su falta de concentración hace que se dedique a hacer tareas sin sentido antes de dedicarse a las cosas realmente importantes. Como muchos otros profesionales, Bob racionaliza, justifica y trata de explicar.

Por suerte, envían a Bob al «Jefe oficial de eficacia» de su compañía, el cual le ayuda a enfrentarse con los tres efectos secundarios de la postergación: el atraso, la baja calidad laboral y el estrés, tanto para él como para los demás. Bob aprende a transformarse y pasar de gerente de último minuto y con tendencia a las crisis, en un productivo gerente puntual y certero. Por medio de esta cautivadora parábola, Blanchard y Gottry ofrecen estrategias prácticas que cualquier profesional puede llevar a la práctica para mejorar su rendimiento.

With this engaging parable, Blanchard and Gottry offer practical strategies you can put into practice to improve your performance and transform from a crisis-prone Last-Minute manager into a productive On-Time, On-Target manager.

Ken Blanchard's phenomenal bestsellers, such as The One Minute Manager and Raving Fans, have made him a globally recognized business legend. Millions look to Blanchard for innovative approaches to management, leadership, customer service, and much more. Now, he has joined with noted business author Steve Gottry to explore one of the most common and insidious problems plaguing the workplace—procrastination.

The On-Time, On-Target Manager is the story of Bob, a typical middle manager who puts things off to the last minute. As a result, he misses deadlines because his lack of focus causes him to accomplish meaningless tasks before getting to the important things. Like many professionals, Bob rationalizes, justifies, and tries to explain. Luckily, Bob is sent to his company's CEO—which stands for ""Chief Effectiveness Officer""—who helps him deal with the three negative side effects of procrastination: lateness, poor work quality, and stress to himself and others. Bob learns how to transform himself from a crisis-prone Last-Minute manager into a productive On-Time, On-Target manager.

With this engaging parable, Blanchard and Gottry offer practical strategies any professional can put into practice to improve his or her performance.

• Idioma: Español
• Editorial: HarperCollins
• Fecha de lanzamiento: 27 jun 2017
• ISBN: 9780718087289

Ken Blanchard

Ken Blanchard, PhD, is one of the most influential leadership experts in the world. He has co-authored 60 books, including Raving Fans and Gung Ho! (with Sheldon Bowles). His groundbreaking works have been translated into over 40 languages and their combined sales total more than 21 million copies. In 2005 he was inducted into Amazon's Hall of Fame as one of the top 25 bestselling authors of all time. The recipient of numerous leadership awards and honors, he is cofounder with his wife, Margie, of The Ken Blanchard Companies®, a leading international training and consulting firm.

Vista previa del libro

Prólogo

Así como los equipos deportivos tienen rachas en las que ganan y otras en las que pierden, así también les ocurre a todo tipo de organizaciones.

Y así como cualquier equipo deportivo puede sufrir reveses y lesiones, igual les ocurre a las empresas y, con frecuencia, la causa más devastadora es la postergación. Un miembro de su equipo que habitualmente llega tarde puede provocar un daño tremendo a los otros jugadores; podría ser en forma de estrés añadido para todos, pérdida económica o incluso fracaso de la empresa. Por fortuna, hay una solución a este problema, ¡y usted la tiene en sus manos!

Ken Blanchard y Steve Gottry han dado en el clavo con El mánager puntual y certero. Este libro no solo ofrece un plan sólido para ayudar a encaminar a quienes dejan todo para después, sino que también proporciona un fundamento para tomar decisiones cotidianas sobre la base de las normas morales y éticas más elevadas.

Es normal que los fans de los deportes esperen que su equipo favorito gane cada año; de forma similar, accionistas, empleados y clientes esperan que su empresa u organización sin ánimo de lucro prospere y crezca cada año.

Sin embargo, ambas expectativas no son realistas, aunque se cuente con un liderazgo de máxima calidad. Contar con un gran mánager de un club de béisbol, digamos, no garantiza necesariamente un récord de victorias o llegar a las finales del campeonato, ya que hay muchos otros factores que entran en juego. La lista corta incluiría la fuerza de la competición, la naturaleza del calendario y las lesiones de los jugadores.

Una competición fuerte es un factor principal en cualquier deporte. Un equipo de béisbol que tiene bateadores como Babe Ruth, Lou Gehrig, Willie Mays, Henry (Hank) Aaron, Stan Musial, Reggie Jackson, Mark McGuire, Sammy Sosa o Barry Bonds es muy probable que alcance el éxito. Un equipo que tenga fuerza en los lanzadores, como Cy Young, Nolan Ryan, Don Sutton, Bert Blyleven, Roger Clemens, Randy Johnson o Curt Schilling, ganará partidos. Ellos tienen una vena competitiva, y eso hace que sea difícil para el equipo local; añadamos un calendario riguroso en una división muy competitiva, y las cosas se pondrán aún más difíciles. Mezclemos las lesiones en jugadores clave, y muchos de los seguidores no estarán contentos con los resultados que probablemente se conseguirán en la temporada.

Estoy seguro de que le resultará fácil ver los paralelismos con el mundo de la empresa, la educación y las organizaciones sin ánimo de lucro.

La competición siempre será estupenda. Sus «lanzadores», que son los vendedores, lanzarán contra algunos de los mejores en el sector. Algún buen bateador hará todo lo posible para que sus productos pasen de moda, rebajar sus precios, o conseguir ofrecer un servicio mejor que el de usted. Poniendo en práctica los principios puntuales y certeros de Blanchard y Gottry, usted y su equipo estarán en una posición inmejorable para alzarse con la victoria. Sin importar quién sea usted ni lo que haga, obtendrá muy buenas ideas de este libro de fácil lectura.

—Jerry Colangelo,

presidente y director general,

Arizona Diamondbacks y Phoenix Suns

Introducción

Puede que este libro no tenga ninguna aplicación para usted, pero es probable que sí la tenga para alguien que usted conoce, ya sea un compañero de trabajo, un subordinado, su jefe, o posiblemente incluso su cónyuge o alguno de sus hijos.

Este libro habla acerca de un diabólico asesino de profesiones que merodea por ahí todos los días. De hecho, es mucho peor que un asesino de profesiones, pues destruye organizaciones, matrimonios, familias, relaciones, fortunas… incluso vidas enteras.

Se llama «postergación». Con solo seis letras, se le conoce como «demora». Es cuando usted deja algo para hacerlo después. Pero, como dijimos, quizá esto no se aplica a su vida.

No obstante, todos los demás hemos batallado con este enemigo insidioso en un momento u otro. Cuando estábamos en la secundaria o la universidad, esperábamos hasta el último minuto para escribir una redacción importante o para estudiar para el examen final, y después nos quedábamos despiertos toda la noche para hacer nuestra tarea y casi no nos manteníamos en pie al día siguiente.

En el trabajo, a veces incluso se nos pasan fechas límite importantes como resultado de nuestra postergación; o hacemos todas las tareas menudas antes de llegar a las cosas importantes.

En nuestros hogares, a menudo estamos demasiado ocupados o demasiado cansados para leerles historias a nuestros hijos. «No le hará daño a nadie si espero hasta encontrar un momento mejor», nos decimos a nosotros mismos; y más adelante, cuando ya están en la universidad, nos preguntamos por qué nunca llegaron esos «momentos mejores».

Racionalizamos, justificamos y explicamos; y como resultado, sufren nuestros trabajos, cónyuges, hijos y salud. Todo porque «lo dejamos para después» o hacemos primero «lo menos importante» y por último lo más importante, si es que llegamos a hacerlo.

Aunque quizá no sea este su caso, debería saber que la postergación es mucho más universal de lo que imagina, y tampoco es una condición que surge de la nada; tiene raíces que llegan muy profundo y se deben entender.

Las personas a menudo postergan porque no tienen una imagen clara de lo que es importante, y saber lo que es importante conlleva saber dónde han estado, dónde están en el presente, y hacia dónde se dirigen.

Postergan porque no entienden que retrasar la acción puede conducir a tomar malas decisiones y a un mal desempeño, e impedirles así obtener buenos resultados.

Postergan porque, aunque están interesados en lograr hacer ciertas cosas, les falta el compromiso con metas más amplias, ideales más altos, tareas más importantes y otras personas. Existe una diferencia enorme entre estar interesado en algo y estar comprometido con ello. Consideremos el asunto del ejercicio. Las personas interesadas en hacerlo pondrán todo tipo de excusas en cuanto a por qué «hoy» no es el mejor día para hacer ejercicio. «Estoy cansado; está lloviendo; tengo demasiadas cosas en mi vida ahora mismo; por faltar un día (o semana, o mes) no pasa nada». Por el contrario, las personas comprometidas no ponen excusas; solo saben de resultados. «Esto es algo que voy a hacer para mí mismo. Si hace demasiado calor o está lloviendo, caminaré rápido por un centro comercial».

Todo se reduce a tres cuestiones concisas:

retrasos,

trabajo de mala calidad, y

el estrés resultante de postergar.

En pocas palabras, ese es el problema.

La solución se encuentra en las páginas de este libro: en la historia de «Bob el mánager», quien descubrió la Estrategia de las Tres P y obtuvo la victoria sobre la postergación para convertirse en alguien puntual y certero en cada área de su vida.

La primera «P» ayudó a Bob a vencer el retraso.

La segunda «P» le dio las claves para una calidad mejorada.

La tercera «P» le ayudó a reducir el estrés para sí mismo y sus compañeros de trabajo.

Ahora mismo puede

Comentarios para mánager puntual y certero

[E360 · Calificación: 5 de 5 estrellas]

Vale la pena leerlo, te da ideas para mejorar el desempeño.

[Eduardo Blandón · Calificación: 4 de 5 estrellas]

Es un buen texto. La historia es sencilla, pero edificante. Hay que leerlo. Sus consejos son elementales, pero siempre es bueno refrescar conceptos que ayuden a retomar el rumbo profesional.