Para Fabio Rossi, número uno de Zurich Argentina desde febrero de 2014 y con una amplia trayectoria en el mundo de los seguros, en los últimos años hubo una “aceleración” en los procesos de digitalización de las compañías y de la industria, aunque, por supuesto, todavía “quedan cosas que hacer”.
¿Mucha resistencia interna en las corporaciones para dar este paso?
No, te diría que mucho impulso. Porque era algo que queríamos hacer. Tal vez el error por parte de las empresas a lo largo de los últimos años ha sido que no creímos que el cliente estaba maduro, pero el cliente nos estaba esperando. Frente a la realidad operó y estamos todos muy contentos porque esta es una industria que tiene deudas con el cliente, en el sentido de
