Emprendedores con ingenio
Sanganxa
El paraíso de los instrumentos de viento
Qué mejor que un músico para saber lo que necesitan los músicos. En ese ‘pequeño’ detalle radica gran parte del éxito de la empresa valenciana Sanganxa, fundada en 2005, en Llanera de Ranes, por Luis Miguel Mateu, profesor de trombón y músico profesional. “Somos músicos y tenemos unas necesidades que las tiendas de entonces no cubrían; tan solo se dedicaban a despachar instrumentos o accesorios sin aportar información o valor adicional al producto. Como profesor de trombón, necesitaba saber las novedades que ofrecía el sector y poder conocer de primera mano, para poder así aconsejar después a los alumnos viendo sus necesidades musicales. Esta conexión entre profesor y tienda de música que ponga al alcance del primero las últimas novedades de las marcas fue la que me animó a abrir nuestra primera tienda en Llanera de Ranes”, recuerda Mateu. En ese contexto, este músico, rodeado de otros músicos, decidió ofrecer un proyecto integral que reuniera en un mismo espacio una amplia variedad de instrumentos de viento de las principales marcas del mercado, ofrecer una atención personalizada a través de técnicos especializados en este tipo de instrumentos y un taller de mantenimiento y reparaciones.
Ha facturado TRES millones de euros
OMNICANALIDAD. En ese camino, Sanganxa ya cuenta con cuatro tiendas físicas y un , con el que cierran el círculo de la omnicanalidad, donde reside toda su estrategia comercial que ha llevado a: “El proyecto arranca con la mentalidad de ofrecer una vía más de compra a los ya clientes. Queríamos ser especialistas en viento y ampliar fronteras por necesidades del propio negocio de economías de escala y coger un cierto peso en el mercado para tener un servicio diferenciado y una buena gama de producto para ofrecer al cliente final”. Empezaron con 700 referencias e introdujeron mejoras en la gestión interna gracias a , integraciones con diferentes proveedores y . “Eso nos permitió estar muy preparados para ampliar nuestro catálogo. A partir de 2012 empezamos a abrir más categorías de productos y ya contamos con 4.000 referencias, donde más del 80% está almacenado en nuestro almacén”, subraya Mateu. Las tiendas Sanganxa cuentan con salas acústicas acondicionadas para que los clientes prueben los instrumentos antes de comprarlos. Además de la posibilidad de financiar la compra, también ofrecen ‘Try Service’, para que el cliente pruebe su instrumento durante cinco días de manera gratuita, antes de decidir si se lo queda. Y si pasado un tiempo, después de la compra, el cliente descubre que no es el instrumento que necesita, puede acogerse a nuestro servicio de recompra”, detalla Mateu.
