35 min de escucha
#15 El onboarding de clientes
DeAV&Co, el podcast de AVComunidad para Asistentes Virtuales
valoraciones:
Longitud:
45 minutos
Publicado:
13 abr 2022
Formato:
Episodio de podcast
Descripción
Cuando tenemos un nuevo cliente, hay un tiempo de transición: un periodo en el que tanto cliente como AV deben adaptarse, y en el que se establecen procesos y rutinas de trabajo.
A veces, el cliente ya es un PRO en esto de delegar y estupendo, te mete en sus sistemas de tareas y archivos y tú te adaptas.
Pero otras veces (lo más normal en nuestra experiencia) es que el cliente no solo no tiene un sistema, sino que hay que enseñarle a delegar.
Nuestro primer paso tras el SÍ del cliente es lo que llamamos “onboarding”, la puesta a punto de sistemas, archivos, contraseñas... para empezar a trabajar como comodidad (por ambas partes).
En el episodio de hoy contamos cómo hacemos nosotros cuando empezamos con un nuevo cliente y cómo automatizamos algunos de estos procesos.
¡Dentro podcast!
Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!
A veces, el cliente ya es un PRO en esto de delegar y estupendo, te mete en sus sistemas de tareas y archivos y tú te adaptas.
Pero otras veces (lo más normal en nuestra experiencia) es que el cliente no solo no tiene un sistema, sino que hay que enseñarle a delegar.
Nuestro primer paso tras el SÍ del cliente es lo que llamamos “onboarding”, la puesta a punto de sistemas, archivos, contraseñas... para empezar a trabajar como comodidad (por ambas partes).
En el episodio de hoy contamos cómo hacemos nosotros cuando empezamos con un nuevo cliente y cómo automatizamos algunos de estos procesos.
¡Dentro podcast!
Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!
Publicado:
13 abr 2022
Formato:
Episodio de podcast
Títulos en esta serie (86)
#4 Conocimientos básicos de un AV: Adaptación y aprendizaje continuo. Esa es la habilidad principal que debe tener un asistente virtual. Si hablamos de conocimientos técnicos, la lista puede ser interminable, y, como siempre, la encabeza un DEPENDE: depende del cliente al que de AV&Co, el podcast de AVComunidad para Asistentes Virtuales