El crecimiento de las zonas urbanas y los nuevos hábitos de compra online, están cambiando la forma en la que las empresas desarrollan su operativa logística de entrega a domicilio con el objetivo de satisfacer la demanda y ofrecer una mejor experiencia de cliente.
La última milla logística debe dar respuesta a esta demanda potencial con nuevas formas de entrega de mercancías que se prevé crezca de forma importante en los próximos años y que supone un reto en la gestión del transporte en zonas urbanas.
Más que una simple entrega, la logística de última milla es es una etapa que está directamente vinculada con el servicio al cliente, la experiencia de compra y devoluciones de los consumidores, llegando a afectar positiva o negativamente en la percepción del producto mismo y de la empresa que lo vende, por lo que hoy es un eslabón clave para la estrategia comercial de las compañías.