Bienvenido a un episodio con Antonio Anesse, VP of Innovation and New Ventures en Coppel, el segundo corporativo de retail y financiamiento más grande de México.Si solo tienes un minuto, lo más importante que pueden aprender operadores, inversionistas y fundadores de Coppel es lo siguiente:Si no tienes los recursos, pide ayuda. Antonio nos cuenta la importancia de saber reconocer cuando algo puede solucionarse inhouse y cuando se necesita talento o conocimientos externos.Concéntrate en tener a tus clientes felices. Dentro de todas las prioridades, como crecimiento, marca u operaciones, Antonio sabe que la felicidad de los clientes actuales es lo más importanteSi descuidas tus sistemas internos, puedes ser muy costoso actualizarlos más tarde. En Coppel tienen un equipo dedicado a revisar sus operaciones internas y buscar áreas de oportunidad.Mejorar procesos es tan importante como atacar nuevos nichos de mercado. En Coppel el departamento de Innovación y New Ventures tiene un equipo dedicado a cada una de estas direcciones.Que lo disfruten. ¡Bienvenidos!