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Tienes que estar cerca de tus usuarios - Cinthia Merlos, Vexi
Tienes que estar cerca de tus usuarios - Cinthia Merlos, Vexi
valoraciones:
Longitud:
56 minutos
Publicado:
12 dic 2022
Formato:
Episodio de podcast
Descripción
Acompáñanos con Cinthia Merlos, Chief Product and Marketing Officer de Vexi, la tarjeta de crédito mexicana enfocada en inclusión financiera con más de seis años en el mercado.Si sólo tienes un minuto, lo más importante que pueden aprender operadores, inversionistas y fundadores de Vexi es lo siguiente: 1. Hay que estar cerca de tus usuarios. Sólo así podrás detectar patrones y ver claramente cómo ayudarlos con tu servicio; tal cual como lo hizo Cinthia operando el call center de Vexi en sus inicios2. Que no te distraiga la competencia. Hoy, más que nunca, hay servicios financieros compitiendo con Vexi, sin embargo, ellos tienen muy en claro el norte y los objetivos de su startup.3. Cuando emprendes un negocio siempre es el día 1. Nunca vas a dejar aprender sobre tus usuarios, operaciones, ventas y experiencia de cliente4. No asumas nada de tus usuarios. En Vexi dan por hecho que sus clientes no saben nada de créditos y se aseguran de educarlos de 0 a 1 en el tema. ¡Bienvenidos!
Publicado:
12 dic 2022
Formato:
Episodio de podcast
Títulos en esta serie (100)
Así es el marketing B2B en las grandes ligas - Isabel Cabrero, Belvo de Cuando el río suena