Mucho se ha hablado acerca de la experiencia del paciente y cómo esto te ayuda a retenerlo y a aumentar la referenciación, pero en este episodio te comparto las dos piezas clave en las que se sustenta todo buen servicio al cliente. Además hablo acerca de la "escasez de prospectos" y de cómo eso te pone una presión inapropiada que te hace cometer errores.

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