Y regresamos de nuevo al escenario donde terminan por presentar examen las estrategias y acciones de marketing: El consumo; pero ahora para advertir sus tendencias e imaginarnos cómo será en el 2030.
La autoridad del retail en Latinoamérica, Moisés Galindo, está de nuevo en la nave para guiarnos en la Misión 696 y proponernos, de cara al futuro, humanizar las experiencias y las interacciones de los clientes, ofertar productos que les generen mayor bienestar, re-empoderar al consumidor, personalizarle precios y promociones, priorizar sus necesidades antes que usar desorientadamente la tecnología, entender que el Big data sin el Small data es igual a cero y muchas sugerencias más, basadas en su experiencia, visión e intuición de negocios.