39 min de escucha
#46 – Logística en eCommerce con Juan Sandes
#46 – Logística en eCommerce con Juan Sandes
valoraciones:
Longitud:
52 minutos
Publicado:
13 may 2018
Formato:
Episodio de podcast
Descripción
En este episodio hablamos de logística en eCommerce, uno de los aspectos más críticos de la experiencia de compra, con Juan Sandes, Director de Operaciones y Expansión de Redyser Transporte y uno de los mayores expertos a nivel nacional de este tema.Cuando hablamos de proyectos de eCommerce y nos centramos en la experiencia de compra, solemos tocar prácticamente todas las patas del negocio salvo logística y pagos, que aunque son (según todas las estadísticas) dos puntos críticos para el consumidor, desde la gestión del negocio los sentimos como externos y pensamos que tenemos menor capacidad de actuación sobre ellos. Pero…¿de qué sirve una buena experiencia de compra en nuestra web si el paquete llega tarde, deteriorado o nunca llega a su destino? Podremos decirle al cliente que la culpa es del proveedor logístico de turno, pero la realidad es que el cliente nos ha pagado a nosotros y no quiere saber de quién es el problema, busca un servicio excelente, y no se lo hemos podido dar.En este episodio hablamos con Juan Sandes, quién nos da un brutal repaso a la logística en eCommerce, abordando los principales puntos que debemos de tener en cuenta a la hora de plantear las operaciones de nuestro eCommerce. Además tocamos algunos temas de actualidad como el impacto de Amazon en la logística y también la evolución a futuro de la logística en Comercio Electrónico.Índice del episodio00:30
Publicado:
13 may 2018
Formato:
Episodio de podcast
Títulos en esta serie (100)
Episodio 5: Tecnología para no Tecnólogos (1): En este episodio 5 introducimos la sección «Tecnología para no Tecnólogos«, que tratará de acercar los conceptos tecnológicos más importantes a los perfiles relacionados con los negocios digitales que se encuentran en áreas no técnicas (marketing,... de Growth: el podcast de Product Hackers ?