La mayoría de las empresas no utilizan los datos del cliente en beneficio de ellos, la “Big Data” para que sea de alta calidad, debe construirse a base de lealtad, de confianza, en donde le generas tal valor al cliente, que siente la necesidad de darte su información sabiendo que tendrá un beneficio tangible por ello.
Michael Hinsaw experto en Customer Experience nos dice: “Las Marcas utilizan la Big Data para “vender” en lugar de “servir” ¿Por qué no hacer las dos cosas? Escucha el episodio y opina ;) saludos!