¿Sabes la diferencia entre un asistente virtual y un chatbot? ¿Qué tecnología hay detrás de ellos? ¿Cómo se define la personalidad de un asistente virtual? Te lo cuentan Javier García Cascajero y Raúl Navarrete responsables funcional y técnico, respectivamente, de los asistentes virtuales y de la app de BBVA. Ellos nos hablan de Blue, el asistente virtual de BBVA en España, que se ha actualizado recientemente con nuevas funcionalidades que lo han convertido en el ‘chatbot’ más completo e inteligente del mercado español. Permite cubrir el 100% de las operaciones disponibles en la ‘app’, ofreciendo a los clientes realizar peticiones más concretas para gestionar sus finanzas personales.