Las instituciones a cargo de la supervisión de las contrataciones públicas son claves dentro del sector público, ya que tienen impacto directo sobre la provisión de servicios a proveedores del Estado y la consecuente confianza ciudadana en torno al uso correcto de recursos públicos. Sofia Prudencio, ex Presidenta Ejecutiva del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) en Perú, nos conduce por su experiencia alineando el enfoque de trabajo del OSCE con las expectativas y necesidades de sus usuarios. Nos habla de la necesidad de construir equipos capaces de compartir e internalizar experiencias de forma estratégica y empática, así como de la importancia de apostar por una cadena de valor del talento público. También nos enseña que siempre se pueden hacer mejor las cosas, para lo cual es clave apuntalar el compromiso hacia el ciudadano a través de las nuevas tecnologías, metodologías de innovación y el management transformacional.