Sabías que algunos equipos de recursos humanos tienen diseñadores de experiencia? Beatriz Macarrón es la diseñadora líder en experiencia en el equipo de recursos humanos de Telefónica y nos cuenta sobre el impacto de este trabajo. Hablamos de como se puede cambiar la cultura de la organización a través del re-diseño de los servicios internos, de la importancia del lenguage a la hora de recrutar y del valor del diseño en relación a la inclusividad. 
Ella nos dice que "si queremos ser teansformadores debemos ser inclusivos". 
Beatriz Macarrón en Linkedin: https://www.linkedin.com/in/beatrizmacarron/?originalSubdomain=es