Rodrigo Goñi trabaja en AGESIC, la Agencia de Gobierno Digital, Sociedad de la Información y el Conocimiento del Uruguay. Presidencia de la República.. El nos cuenta sobre la gestión de cambio y como diseñan nuevos servicios. En el episodio anterior hablamos de transformación digital que es un concepto muy cercano a la gestión de cambio que propone Rodrigo. Los diseñadores muchas veces tenemos roles de articuladores del cambio y proponemos nuevas maneras de hacer las cosas cuando pensamos en nuevos proceso o servicios.  Y hay mucha resistencia a vencer porque muchos prefieren seguir haciendo las cosas como las hacían antes. Entonces hay que apoyar estos cambios de muchas maneras. Y no nos vamos a cansar de hablar de cambio y transformación. De como tenemos que ser humildes y escuchar mucho antes de proponer algo.
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