Hoy sigo hablando del método KANO. Hace un par de semanas vimos cómo se podía aplicar al proceso de venta de viviendas. Quizás en esa fase de nuestro trabajo es fácil entender cómo se aplica esta técnica, pero ¿cómo podemos utilizarla en la fase de captación? Pues vamos a verlo, porque ya os avanzo que no solo se puede, sino que es bastante útil para ello. La captación de un cliente propietario es quizás una de las cosas más complejas de este negocio. Es habitual que los profesionales inmobiliarios te digan que prefieren captar por encima de precio o por nota de encargo con tal de no perder la captación.¿Y sabéis lo que pasa con esto? Pues algo que me encuentro mucho; carteras de propiedades descompensadas, que provocan un gran gasto a los profesionales. También tener clientes poco negociadores, muy exigentes y que al final dan más problemas que beneficios.Por eso en esta fase del proceso de compraventa, el método KANO puede ser muy útil.