Hoy tenemos un nuevo programa dedicado a las técnicas de ventas. Como os avancé la semana pasada, los próximos jueves lo quiero dedicar a analizar algunos de los modelos más conocidos de venta y ver sus ventajas e inconvenientes. La semana pasada vimos el modelo CIMA y hoy nos vamos a sumergir en el modelo KANO.Noriaki Kano, un ingeniero, profesor y consultor experto en gestión japonés, formuló en los años 80 la teoría de satisfacción del cliente y desarrollo de productos que hoy conocemos como modelo KANO. Se trata de un modelo de gestión de ventas basado en el desarrollo de productos y servicios y centrado en las necesidades del cliente. Este modelo nos sirve para determinar qué características deberíamos incluir en un producto o servicio para satisfacer a un público objetivo, reduciendo los costes y consiguiendo que el objeto final esté en armonía con lo que las personas esperan de él. Aunque no nació con ese propósito y está más orientado a otro tipo de productos y servicios, se puede aplicar fácilmente a la venta inmobiliaria.Os dejo aquí un par de enlaces sobre el método Kano aplicado al sector inmobiliario;https://inmogesco.com/blog/tecnicas-de-venta-inmobiliaria-el-modelo-kano-blog-inmobiliario/https://amunalia.es/como-satisfacer-a-nuestros-clientes-el-modelo-kano/