Hoy retomamos uno de los métodos de venta que más os ha interesado, que es el método KANO. Aunque hablé de él en el episodio 39 del podcast, hace ya muchos meses, todavía me seguís preguntando sobre este método y su aplicación práctica. Pues hoy vamos a verlo.Como ya os expliqué entonces, Noriaki Kano, un ingeniero, profesor y consultor experto en gestión japonés, formuló en los años 80 la teoría de satisfacción del cliente y desarrollo de productos que conocemos como modelo o método KANO. Se trata de un modelo de gestión de ventas basado en el desarrollo de productos y servicios y centrado en las necesidades del cliente.