La semana pasada nos sumergimos en la mente de un cliente propietario para comprenderlo un poco mejor y mejorar nuestro proceso de prospección y calificación. Hoy quiero ir un paso más allá y hablar de una poderosa técnica sobre la que hemos hablado en otros de los episodios sobre técnicas de venta y que además podemos y debemos utilizar en muchas de ellas; la escucha activa.