En todo procedimiento es clave la dinámica del “prueba y error".
Detectar cuáles son las verdaderas necesidades de cada cliente, es clave. Uno de nuestros objetivos es satisfacerlas ¿Hasta qué punto nos involucramos para conocer al otro, para saber cómo piensa y qué es lo que verdaderamente necesita?
En este episodio, Silvia Tenazinha, Gerenta de Banca Comercial y Wealth Management de Santander Argentina, nos cuenta qué sucede cuando no le prestamos la atención suficiente a este paso.