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    Libro electrónico481 páginas11 horas

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    Por Jorge Hernán Zuluaga Potes

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    Información de este libro electrónico

    El contenido de esta obra tiene una orientación fundamentalmente práctica con actividades diseñadas para facilitar al lector/alumno la asimilación de los contenidos en aspectos como el manual de información y atención al cliente/consumidor/usuario. La información y la atención al cliente en las organizaciones. El departamento de atención al cliente en las empresas. La calidad en la prestación del servicio por la empresa. La comunicación interpersonal. La comunicación escrita. Sistemas de gestión y tratamiento de la información en el departamento. Aspectos legales aplicados a la atención al cliente.
    IdiomaEspañol
    EditorialECOE Ediciones
    Fecha de lanzamiento1 nov 2014
    ISBN9789587710694
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