a los titulares de periódicos o revistas de los últimos años, o simplemente esta misma tribuna hace un año en que se vaticinaba “La innovación tecnológica es la facilitadora del cambio, que no se nos olvide”, para darnos cuenta de que hemos asistido a una era en que colocamos a la tecnología como motor del cambio, y así ha sido en gran medida. Nos hemos entregado a la tecnología con tanta energía que a la vez que predicábamos el mantra del “cliente en el centro” en
