“HAY QUE RECONSTRUIR EL SISTEMA DE CRÉDITO HIPOTECARIO EN LA ARGENTINA”
“Sorpresivo”. Así califica Fabián Kon, gerente general de Banco Galicia, a 2020. El cimbronazo de la pandemia implicó cambiar “abruptamente” (aclara) de planes. “Además de los cambios de hábito de las personas, hubo que asistir a una cantidad de pequeñas y medianas empresas con líneas para que pudieran afrontar sus gastos”, explica el ejecutivo, al frente del banco que es primero en préstamos y segundo en depósitos en el sistema financiero argentino. Y es que, si bien la entidad ya estaba inmersa en un proceso de transformación digital, la coyuntura sin dudas lo aceleró, sobre todo en el sector corporativo. Un ejemplo: según Kon, Galicia tiene 30% de market share en cheques electrónicos (Echeq). “Es una herramienta sumamente efectiva, porque se gestiona online y tiene un proceso digital muy seguro –añade–. Fue un año en el que hubo que correr y adaptar a los alrededor de 3.000 oficiales para que estuvieran muy cerca de sus clientes”.
¿Se van a mantener los hábitos?
Algunas cosas de las que implementamos durante la pandemia probablemente sean herramientas que sigan siendo buenas a futuro. Por ejemplo, el sistema de turnos. Es lo mejor que nos
