La pandemia marcó un antes y un después en diversos aspectos de nuestra vida personal y profesional. Los procesos de capacitación se vieron notablemente afectados, dando lugar a una nueva manera de aprender y enseñar. Dentro de este contexto, los cursos virtuales, la gamificación, la inteligencia artificial y la personalización surgen como elementos fundamentales en el proceso de aprendizaje. Sin embargo, surge la siguiente interrogante: ¿Cuál es la recomendación de nuestro consultor Pedro Velázquez para potenciar los procesos de aprendizaje? ¿Qué acciones son necesarias para fomentar la aplicación práctica de los conocimientos y habilidades impartidos a los participantes? ¿Cuál es el factor esencial que desencadena una capacitación efectiva?