Está claro que si no arriesgas no ganas. En este episodio conocemos los entresijos de Volvo Cars y su apuesta por la innovación y la seguridad. Su director de marketing digital y CRM, Juan Carlos Muñoz concibe el marketing digital como un gran laboratorio donde el ensayo-error es necesario para mejorar, “aprender, trabajar, lanzar y medir”, afirma él.Juan Carlos Muñoz nos habla del poder de los datos para garantizar la experiencia del cliente y nos desvela las claves de su nueva iniciativa “una semana de calidad de vida”. En este programa también hablamos de eficiencia, personalización y segmentación de audiencias. Presenta David Tomás, cofundador de Cyberclick y autor de “La empresa más feliz del mundo” y “Diario de un millennial”.