El funnel de ventas  o embudo de ventas, es el proceso mediante el que la empresa planea y establece los canales, contenidos y estrategias para ponerse en  contacto con los consumidores o potenciales clientes, con el objetivo de conseguir cerrar la venta o la conversión del lead entre otros posibles fines.
Dicho de otra manera es la herramienta que te permite visualizar el recorrido del visitante de tu web desde el primer momento que entra hasta que finalmente realiza una compra o la contratación de tus servicios.