El social listening es una pieza clave en cualquier estrategia de comunicación corporativa de una empresa grande o pequeña. Ya lo decíamos en el episodio anterior.
Hoy vamos a hablar de cómo implementar tu estrategia de social listening porque escuchar a nuestros clientes en los distintos canales es una pieza clave para captar nuevos leads, clientes y fidelizar sobretodo a los que ya tenemos.
Mira el análisis realizado por la consultora Gong de la proporción entre escuchar y hablar en conversaciones de ventas B2B. Los datos dicen que los profesionales de ventas B2B que más beneficios producen hablan algo más del 40% del tiempo (de media), lo que permite que el cliente potencial hable durante el 60% del tiempo y esto lo que conduce al éxito.
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