Este año 2020/ 2021 debido a la crisis sanitaria de la Covid -19 ha supuesto una transformación digital acelerada que ha supuesto como sociedad, adaptarnos en poco tiempo a cambios muy profundos. Nuestros clientes son digitales porque la economía es digital y uno de los desafíos pendientes todavía en muchas empresas y ante la actual coyuntura es saber escuchar realmente al cliente para detectar las nuevas necesidades que demandan. En situaciones como las que estamos viviendo salen a relucir este tipo de carencias y marcan la diferencia aquellas empresas que siguen demostrando una alta capacidad de escucha haciendo uso de los canales digitales por ejemplo como herramientas para acercarse aún más a su cliente y generar aún más empatía de aquellas otras, que se distancian porque no han tenido implementado recursos para abordar esta importante labor dentro de la empresa. Te contamos en el programa de esta semana cómo mejorar la escucha activa hacia el cliente como un cimiento imprescindible para implementa nuevas líneas de mejora en tu negocio. Subscríbete a nuestro podcast si te gustan nuestros contenidos o puedes dejarnos una reseña para ayudarnos a que estos contenidos le puedan ser útil a otros empresarios. Te lo agradecemos. Puedes encontrarnos en las apps de Spotify, Spreaker, Appel Podcast, Ivoox, Google Podcast, Podimo y You Tube.Redes sociales Marketing Live: Instagram: https://www.instagram.com/marketingliveconsulting/Facebook: https://www.facebook.com/marketinglivecTwitter: https://twitter.com/_marketingliveRedes sociales. Esther Reinoso Instagram: https://www.instagram.com/esther.reinoso/ Linkedin: https://www.linkedin.com/in/estherreino/ Twitter: https://twitter.com/estherreino