«El cliente siempre tiene la razón». Esta es posiblemente la frase más descontextualizada y más abrazada como dogma, que, a la vez, más daño ha hecho a las relaciones profesionales. Según esto, los clientes piden y los profesionales dan. Sin rechistar. Pero los profesionales tenemos, o deberíamos tener, un rol que pueda proporcionar un punto […]
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