Uno de los pilares fundamentales en una estrategia de marketing 2.0 es definir quién es tu cliente, pero cuándo me refiero a definir no me refiero a decir: "mis clientes son mujeres y hombres de 18 a 55 años". Esto es una segmentación incompleta, ya que el objetivo es definir con la mayor exactitud posible quién es el perfil de cliente que comprará tus productos y/o servicios, para poder adecuar las acciones a cada target, donde en muchos casos habrá varios.