La digitalización a todos los niveles es uno de los grandes desafíos”. Estas 12 palabras, que los protagonistas del mercado repiten como una letanía, condensan un fenómeno que está contribuyendo al progreso de la franquicia, a su transformación y a generar oportunidades.
Al abarcar infinidad de procesos y áreas, lo primero es definir en qué consiste esta realidad. “Digitalizar un negocio no es sólo comprar tecnología y seguir haciendo lo mismo con herramientas tecnoló gicas”, reflexiona director de GBTEC Software para España y LATAM. “La tecnología debería servir para revisar y mejorar los procesos. Si éstos funcionan regular o mal, y los automatizamos, conseguiremos que funcionen
