EL RIESGO DE PERDER LA CARTERA
Los ejecutivos de distintos sectores económicos coinciden, en general, en que la pandemia transformó la forma de trabajar de una forma tan vertiginosa que hizo en un año lo que se esperaba que sucediera en al menos cinco. Si bien esa frase se escucha en boca de representantes de todo tipo de compañía, algunas industrias se vieron empujadas a llevar cambios mucho más profundos que otras.
En el mercado asegurador en la Argentina el último año no implicó solamente nuevos hábitos en cuanto a lo digital, sino que se aceleraron otros conceptos que comenzaban a aparecer incipientemente en este segmento en particular, pero que ya estaban mucho más afianzados en otros rubros. Un ejemplo de ello es la omnicanalidad y la noción de consumer centric. Estos dos aspectos, durante 2020 y 2021, marcaron la agenda de las empresas de seguros que operan en el país.
Desde llevar a cabo las inspecciones online –con una experiencia tan satisfactoria como las inspecciones presenciales–, pasando por la contratación y la posventa 100% digital, hasta las estrategias de descuentos y financiamiento en determinadas pólizas, las empresas estuvieron atentas a la situación económica de cada asegurado. Con un ojo en las inversiones y el otro en la cartera de clientes, el último año y medio significó un desafío integral para las firmas del sector, que debieron
