En este episodio, exploramos las complejidades de mantener la calidad de los datos en Zoho CRM, centrándonos en las estrategias para abordar la presencia de registros duplicados. Comenzamos reflexionando sobre la importancia vital de un CRM en la actualidad y cómo la gestión adecuada de los datos es fundamental para maximizar su efectividad.

Luego, compartimos una experiencia reciente de consultoría con un cliente que enfrentaba desafíos significativos relacionados con datos duplicados después de importar una base de datos a Zoho CRM. Este caso ilustra los problemas comunes que surgen al importar datos desde Excel u otras fuentes, incluidos errores ortográficos, inconsistencias en los nombres de las empresas y registros duplicados.

Exploramos las diferentes tácticas para abordar estos problemas, comenzando con la herramienta de deduplicación automatizada de Zoho CRM. Sin embargo, destacamos sus limitaciones y la necesidad de intervención manual para resolver casos más complejos.

Presentamos una estrategia práctica que involucra la preparación de vistas personalizadas en el módulo correspondiente, lo que facilita la identificación visual de registros duplicados y la toma de decisiones sobre fusionar o eliminar entradas redundantes. Se enfatiza la importancia de esta limpieza de datos tanto antes como después de las importaciones para garantizar una base de datos de calidad y evitar errores de seguimiento en el futuro.

En conclusión, enfatizamos la importancia de mantener la integridad de los datos en Zoho CRM y alentamos a los oyentes a compartir sus propias experiencias y comentarios sobre el manejo de datos en esta plataforma.